Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #531  
Старый 04.05.2012, 18:11
Людмила Людмила вне форума
Новичок
 
Регистрация: 03.05.2012
Сообщений: 3
Людмила  - Ученик
По умолчанию Наглая ложь начальника гарантийного сервисного центра

Пришел мне ответ от начальника гарантийного сервисного центра Сорокина С.В. в котором он клевещет на меня,цитирую:Сообщение о том, что Вам отказано в возврате денежных средств было озвучено в разговоре по телефону еще 27.04.2012г.
При общение с представителями ГСЦ Вам было предложено забрать письмо об отказе в возврате денег. Специалистами сервиса было проведено техническое освидетельствование сумки и сделаны пробы на плохое окрашивание и некачественную краску на материал.
В результате материал не окрасился.
Также 3 мая при Вас в магазине был произведен повторный процесс по стиранию краски с сумки влажной материей, который не подтвердил плохое окрашивание сумки или некачественную краску, с которым Вы опять не согласились.
Далее, Вы расписались в журнале о получении сумки, забрали письмо и ушли.
Однако через 5 мин. Вы вернулись с окрашенным кусочком ваты, на котором были следы краски от сумки и ощущался запах духов или туалетной воды, и стали доказывать, что сумка все таки красится в районе ручек.
Представители ГСЦ при Вас еще раз провели эксперимент по выявлению отслоения краски от сумки, который показал, что краска не стирается при соприкосновении с влажным материалом или водой.
Безусловно, если части сумки протереть компонентами на основе этанола, краска сотрется.
Во-первых,30 апреля Сорокин мне говорил по телефону:"Я постараюсь сделать так,чтобы Вам вернули деньги".А во-вторых,никакого запаха духов на вате не было,это наглая клевета!Когда меня стали нагло обвинять в этом,я говорила им:"Понюхайте!!!"А он сразу убежал.При этом сам Сорокин С.В. намочил салфетку и я потерла ручки,и краска слезла.Наглая ложь!!!!Но независимая экспертиза установит,было ли соприкосновение с духами.А его не было никогда,потому что у меня аллергия на них.Не ожидала,что такое будет,хотя много "хороших" отзывов читала о гарантийном сервисном центре.Ничего,суд все решит.И за моральный ущерб и за клевету,и еще...
Ответить с цитированием
  #532  
Старый 05.05.2012, 08:23
Аватар для ОВК
ОВК ОВК вне форума
Официальные представители Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 07.09.2009
Сообщений: 77
ОВК  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Людмила
Пришел мне ответ от начальника гарантийного сервисного центра Сорокина С.В. в котором он клевещет на меня,цитирую:Сообщение о том, что Вам отказано в возврате денежных средств было озвучено в разговоре по телефону еще 27.04.2012г.
При общение с представителями ГСЦ Вам было предложено забрать письмо об отказе в возврате денег. Специалистами сервиса было проведено техническое освидетельствование сумки и сделаны пробы на плохое окрашивание и некачественную краску на материал.
В результате материал не окрасился.
Также 3 мая при Вас в магазине был произведен повторный процесс по стиранию краски с сумки влажной материей, который не подтвердил плохое окрашивание сумки или некачественную краску, с которым Вы опять не согласились.
Далее, Вы расписались в журнале о получении сумки, забрали письмо и ушли.
Однако через 5 мин. Вы вернулись с окрашенным кусочком ваты, на котором были следы краски от сумки и ощущался запах духов или туалетной воды, и стали доказывать, что сумка все таки красится в районе ручек.
Представители ГСЦ при Вас еще раз провели эксперимент по выявлению отслоения краски от сумки, который показал, что краска не стирается при соприкосновении с влажным материалом или водой.
Безусловно, если части сумки протереть компонентами на основе этанола, краска сотрется.
Во-первых,30 апреля Сорокин мне говорил по телефону:"Я постараюсь сделать так,чтобы Вам вернули деньги".А во-вторых,никакого запаха духов на вате не было,это наглая клевета!Когда меня стали нагло обвинять в этом,я говорила им:"Понюхайте!!!"А он сразу убежал.При этом сам Сорокин С.В. намочил салфетку и я потерла ручки,и краска слезла.Наглая ложь!!!!Но независимая экспертиза установит,было ли соприкосновение с духами.А его не было никогда,потому что у меня аллергия на них.Не ожидала,что такое будет,хотя много "хороших" отзывов читала о гарантийном сервисном центре.Ничего,суд все решит.И за моральный ущерб и за клевету,и еще...
Уважаемая Людмила!
Большое спасибо, что написали нам об этом, подобная информация помогает нам в работе по улучшению качества работы наших сотрудников. Со своей стороны, хотим принести Вам извинения за причиненные неудобства. Так же заверяем, что мы проведем служебное разбирательство в отношение сотрудников ГСЦ, для этого нам нужно, чтобы вы связались со мной по телефону, который я вам выслал на почту или отправьте мне свой, нам понадобиться еще раз ваша сумочка для экспертизы.

С уважением,
Руководитель отдела внутреннего контроля
Максим Вячеславович!
Ответить с цитированием
  #533  
Старый 08.05.2012, 09:05
Все мы Все мы вне форума
Постоянный посетитель
 
Регистрация: 28.05.2011
Сообщений: 167
Все мы  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Елизавета
Уважаемый Случайный!
К сожалению, из-за большого количества артикулов, учет продукции на складе и в магазинах по цветам не ведется. Сумки в магазин поступают по мере их продажи. Поэтому, если черная сумка в магазине не продалась, то операторы не смогут отправить туда такую же сумку другого цвета. Из-за этого происходит естественная задержка появления в магазинах сезонного цвета, так как черная не продается, а белая (и/или разноцветная) не может пробиться пока «черная не освободит ей место».
Но у продавцов есть возможность исправить данную ситуацию, достаточно написать так называемый заказ желаемого товара с указанием цвета операторам, если заказываемые позиции имеются на складе в нужных цветах, то их обязательно пришлют!
А что вам мешает создать новый артикул под сумку другого цвета? Тогда они всегла были бы в наличии в магазинах
Ответить с цитированием
  #534  
Старый 11.05.2012, 12:31
Светлана***** Светлана***** вне форума
Новичок
 
Регистрация: 11.05.2012
Сообщений: 1
Светлана*****  - Ученик
По умолчанию Наплечный ремень для сумки

что делать? Не могу нигде отдельно купить чёрный наплечный ремень из кожи для мужской сумки-планшета? неужели и у Вас нет такого в продаже? Help
Ответить с цитированием
  #535  
Старый 13.05.2012, 20:25
Аватар для ОВК
ОВК ОВК вне форума
Официальные представители Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 07.09.2009
Сообщений: 77
ОВК  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kurt
......
Что думает по этому поводу ОВКашники или сохранение информации о сотрудниках не их стезя?
Уважаемый Курт.
Основными задачами работы Отдела Внутреннего Контроля является отслеживание, и выявление нарушений со стороны сотрудников организации, правил работы Компании.
В связи с этим, сотрудники ОВК незамедлительно отреагируют и проверят информацию, которую вы можете прислать в личные сообщения на форуме.
Ответить с цитированием
  #536  
Старый 14.05.2012, 10:18
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 189
ГСЦ  - Бывалый
По умолчанию

Добрый день Светлана!

Если Вы покупали сумку в нашей сети магазинов, просьба связаться с
Сервисным центром по тел. 8-495-23462-75. Отдельно в продаже у нас
плечевых ремней не бывает.
Ответить с цитированием
  #537  
Старый 14.05.2012, 14:30
Елизавета Елизавета вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 13.04.2012
Сообщений: 6
Елизавета  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Все мы
А что вам мешает создать новый артикул под сумку другого цвета? Тогда они всегла были бы в наличии в магазинах
Уважаемые Все мы!
Как уже говорилось ранее, ведение номенклатуры товара с учетом цвета каждой модели вызовет очень много затруднений! Увеличится объем бумажной отчетности в два-три раза, в таком же соотношении на порядок увеличится время приемки товара продавцами и время проверки магазина нашими мерчендайзерами и проверяющими, что несомненно негативно скажется на торговле!
Ответить с цитированием
  #538  
Старый 15.05.2012, 19:17
Людмила Людмила вне форума
Новичок
 
Регистрация: 03.05.2012
Сообщений: 3
Людмила  - Ученик
По умолчанию

Хочу выразить слова благодарности главному инспектору Отдела внутреннего контроля Алексееву Максиму Вячеславовичу за внимательное отношение ко мне в моей проблеме.Желаю дальнейших успехов в работе.Сердечно благодарю!
Ответить с цитированием
  #539  
Старый 19.05.2012, 20:56
Аватар для Кот Матроскин
Кот Матроскин Кот Матроскин вне форума
Наш человек
 
Регистрация: 10.01.2007
Сообщений: 1,318
Кот Матроскин  - Бывалый
По умолчанию

основные страницы сайта изменились. в лучшую сторону. сделано это было своими силами или привлекались сторонние организации?
__________________
В недрах тундры выдры в гетрах тырят в ведра ядра кедров. Выдрав с выдры в тундре гетры, вытру выдрой ядра кедра, вытру гетрой выдре морду - ядра в вёдра, выдру в тундру.
Ответить с цитированием
  #540  
Старый 21.05.2012, 21:39
Аватар для Borka
Borka Borka вне форума
Завсегдатай
 
Регистрация: 25.08.2010
Сообщений: 386
Borka  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от прЫнцесса
Борис,Вам как менеджеру отдела кадров стыдно не знать кто у нас ходит проверять магазины,и как они это делают....
Согласен, но вопрос в другом, как на работу мерчендайзеров повлияет введения обозначения цвета в артикуле. Прошу дать официальный ответ на данный вопрос, так как очень переживаю за данную тему.
__________________

Сравните свою жизнь с моей, а потом убейте себя!
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 60 (пользователей: 0 , гостей: 60)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 08:41. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot