Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1011  
Старый 25.05.2018, 14:47
Аватар для batarbek
batarbek batarbek вне форума
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 1
batarbek  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от мальвина Посмотреть сообщение
А можно узнать, вот есть "Империя Сумок", и "Mr. Сумкин" так вот обе компании только по Москве, или есть по регионам, если есть по регионам то по каким.
Тоже интересует есть ли вы в регионах?
__________________
Веду персональный блог http://alexblog.info/]alexblog.infoо товарах из Китая
Ответить с цитированием
  #1012  
Старый 25.05.2018, 15:42
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 189
ГСЦ  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктор Алексеевич Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
К сожалению 5 мая наша семья купила в вашем магазине, который расположен в торговом центре по адресу Святоозёрская ул., 1А, ТРЦ Косино парк чемодан Rion на четырех колесиках. Сегодня 25 мая при его первом использовании у него сразу же отвалилось два колеса. Это ужас натуральный! Хорошо они отвалились сразу же - даже от подъезда отойти не успели. Едва в аэропорт не опоздали - пришлось срочно перекладывать вещи в старый чемодан, который хоть уже и потрепанный, но колеса целы даже после десятков полетов.
Что за вещи вы продаете? Это вредительство натуральное! Чуть не сорвали важную командировку! Чемодан среднего размера, в нем было вещей весом максимум 10 килограмм. Чек я уже найти не могу, но оплачивали картой - в выписке значится оплата в Mr.Sumkin Sviyatoozer MOSKVA RUS − 6755,00

Верните деньги! Так работать нельзя!
Уважаемый Виктор Алексеевич! Нам искренне жаль, что с Вашим чемоданом произошла поломка. Мы вдвойне удивлены тем, что это чемодан фирмы Rion, т.к. мы продаем их на протяжении последних 10 лет и можем ручаться за их качество, кроме того процент брака по ним минимален. Чтобы разобраться в причинах произошедшего, нам необходимо осмотреть Ваш чемодан. Чтобы мы смогли максимально оперативно это сделать и дать Вам ответ, просим Вас передать чемодан в ГСЦ по адресу: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, мы всегда стараемся досконально разобраться в каждом гарантийном обращении и сделать максимум, чтобы установить причину поломки. В тех редких случаях проблем с товаром, которые иногда случаются, мы всегда придерживаемся открытости и честности, именно для этого существует этот форум. Постараемся помочь, приезжайте!
P.S. если у Вас остались вопросы, то, для скорейшего ответа на них, вы можете нам позвонить тел: (495)234-62-77
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
  #1013  
Старый 26.05.2018, 13:13
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 858
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от batarbek Посмотреть сообщение
Тоже интересует есть ли вы в регионах?
Уважаемый (-ая) batarbek!
Магазины «Mr.Сумкин» расположены на территории столицы и в ближайших к ней городах Подмосковья.
На сайте нашей Компании размещена карта, где Вы можете посмотреть расположение некоторых магазинов http://sumkin.ru/
Ответить с цитированием
  #1014  
Старый 26.05.2018, 16:42
Аватар для texnofan
texnofan texnofan вне форума
Новичок
 
Регистрация: 26.05.2018
Сообщений: 1
texnofan  - Ученик
По умолчанию

А я хочу поблагодарить вас за очень качественную продукцию! Жена в полном восторге!
__________________
На чём я работаю - Процhttp://aligoo.info/xeon-x3440-quad-****-lga1156/]Xeon x3440[/url] - 8GB Мозгов http://prikupi.info/ram-kllisre-ddr3-1333-aliexpress/]Kllisre DDR3 1333[/url] - ну и http://podewevle.info/600w-pc-psu-power-supply-aliexpress.html]блок питания из Китая[/url] на 700w
Ответить с цитированием
  #1015  
Старый 30.05.2018, 11:41
Ирина Гарнова Ирина Гарнова вне форума
Новичок
 
Регистрация: 30.05.2018
Сообщений: 1
Ирина Гарнова  - Ученик
По умолчанию

Спасибо сотрудникам сервисного центра на м Водный стадион. Быстро помогли исправить заблокированный замок и выставить новый пароль. Советую обращаться с возникшими проблемами в этот центр.
Ответить с цитированием
  #1016  
Старый 04.06.2018, 16:08
denka.cas denka.cas вне форума
Новичок
 
Регистрация: 04.06.2018
Адрес: Томск
Сообщений: 1
denka.cas  - Ученик
По умолчанию

А мне все нравится) Спасибо за работу!
Ответить с цитированием
  #1017  
Старый 05.06.2018, 15:40
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 858
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Уважаемые покупатели, мы благодарны вам за положительные отзывы, и нам вдвойне приятно получать их на нашем форуме.
Мы и в дальнейшем будем помогать всем нашим клиентам и делать всё возможное, чтобы наши покупатели были довольны оказанным сервисом.

Последний раз редактировалось Наш репортер; 05.06.2018 в 16:49..
Ответить с цитированием
  #1018  
Старый 06.06.2018, 13:01
Оленька Оленька вне форума
Новичок
 
Регистрация: 06.06.2018
Сообщений: 1
Оленька  - Ученик
По умолчанию Гарантийный ремонт

Если я не согласна с гарантийным ремонтом, какие мои дальнейшие действия?
Сумка из искусственной кожи вытерлась с внутренней стороны меньше чем за месяц. сдала в сервисный центр. Позвонили по телефону сказали, что произвели ремонт (я так понимаю, что просто закрасили) Меня это не устраивает. Я так и буду каждый месяц ходить ее красить? Я хочу, что бы мне вернули деньги. Кож. зам можно купить и дешевле!
Ответить с цитированием
  #1019  
Старый 06.06.2018, 15:23
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 599
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Оленька Посмотреть сообщение
Если я не согласна с гарантийным ремонтом, какие мои дальнейшие действия?
Сумка из искусственной кожи вытерлась с внутренней стороны меньше чем за месяц. сдала в сервисный центр. Позвонили по телефону сказали, что произвели ремонт (я так понимаю, что просто закрасили) Меня это не устраивает. Я так и буду каждый месяц ходить ее красить? Я хочу, что бы мне вернули деньги. Кож. зам можно купить и дешевле!
Уважаемая Оленька!
Ваше сообщение передано соответствующему адресату, который в ближайшее время на него ответит.
Ответить с цитированием
  #1020  
Старый 07.06.2018, 13:41
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 189
ГСЦ  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Оленька Посмотреть сообщение
Если я не согласна с гарантийным ремонтом, какие мои дальнейшие действия?
Сумка из искусственной кожи вытерлась с внутренней стороны меньше чем за месяц. сдала в сервисный центр. Позвонили по телефону сказали, что произвели ремонт (я так понимаю, что просто закрасили) Меня это не устраивает. Я так и буду каждый месяц ходить ее красить? Я хочу, что бы мне вернули деньги. Кож. зам можно купить и дешевле!
Добрый день, Оленька!

Согласны с Вами, это действительно неприятно, когда вещи быстро теряют товарный вид. Иногда даже бывает так, что в этом виноваты мы сами, но искренне не осознаём этого. Суть претензии, с которой Вы обратились, описана так: "вытирается кожа... на тыльной стороне сумки". Если мы говорим об истирании материала, то в случае наличия производственного брака (некачественной окраски), следы истирания появятся в первую очередь на ручках изделия, т.к. они подвержены наиболее интенсивной нагрузке. На Вашей сумке ручки целые, поэтому причиной истирания мы считаем износ. Несмотря на то, что гарантия на следы износа не распространяется, мы выполнили бесплатный ремонт и вернули Вашей сумке первоначальный вид. Вероятно, Оленька, Вы правы, утверждая, что сумку из кож.зама можно купить дешевле и в другом месте. Только, в случае появления проблем с товаром, его продавцы не сделают Вам бесплатный ремонт.
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 45 (пользователей: 0 , гостей: 45)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:06. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot