Вопросы, пожелания, предложения

[Горелкин Данила]

Сообщение от Osenok

Выражаю благодарность менеджерам торговой точки Юлии и Татьяне в г. Домодедово ТРЦ Торговый квартал. Пришли за рюкзаком, получили грамотную консультацию, ушли с нужным нам товаром. В магазине чисто и светло, большой ассортимент.

Сообщение от Borka

Какие молодцы! Интересно, будет продавцам какое то поощрение?

Уважаемые, Osenok,Borka! Спасибо что воспользовались нашим форумом и отдельное спасибо за положительный отзыв о работе наших продавцов. Обязательно учтем Ваш отзыв при подведении итогов их работы.

[Наш репортер]

Сообщение от Капитан Треники

Меня терзают смутные сомнения — а вдруг, отзыв не настоящий…

Уважаемый Капитан Треники!
Ваши сомнения имеют место быть. Ситуация непременно будет рассмотрена, так как в компании предусмотрена оценка качества работы сотрудников. Так же хотим обратить Ваше внимание, что вся информация, которая касается внутренних процессов работы компании, может быть предоставлена только разделе форума для сотрудников.

[Сергей Куденцов]

Доброе утро, хотел выразить благодарность менеджеру Александру который работает на м. Динамо (Арена Плаза). Который произвёл бесплатную замену ремешка для сумки. Спасибо огромное вам и вашей компании!

[ГСЦ]

Сообщение от Сергей Куденцов

Доброе утро, хотел выразить благодарность менеджеру Александру который работает на м. Динамо (Арена Плаза). Который произвёл бесплатную замену ремешка для сумки. Спасибо огромное вам и вашей компании!

Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе сотрудников нашего Сервисного Центра. Будем и дальше держать уровень сервиса на высоте!

[Елена М]

Доброе утро. Неделю назад купила сумку в магазине м. Южная, крутила вертела вроде все хорошо, приехала домой и почувствовала запах рыбы, столкнулась с таким впервые, я протерла сумку, запах не ушел, я вывернула подкладку и простирнула ее, во первых она стала как мешковина в катышках, это после воды с шампунем, и запах не ушел, идет прям вонь рыбы, сумка из кожзам отдала 4990, сколько покупала сумок и дорогих и дешевых, но с таким столкнулась впервые, и что подкладка ужасного качества и такая вонь рыбой, носить ее невозможно.
Я могу ее вернуть в магазин?, выкидывать 4990 на помойку для меня это роскошь, я не могу себе позволить.

[ГСЦ]

Сообщение от Елена М

Доброе утро. Неделю назад купила сумку в магазине м. Южная, крутила вертела вроде все хорошо, приехала домой и почувствовала запах рыбы, столкнулась с таким впервые, я протерла сумку, запах не ушел, я вывернула подкладку и простирнула ее, во первых она стала как мешковина в катышках, это после воды с шампунем, и запах не ушел, идет прям вонь рыбы, сумка из кожзам отдала 4990, сколько покупала сумок и дорогих и дешевых, но с таким столкнулась впервые, и что подкладка ужасного качества и такая вонь рыбой, носить ее невозможно.
Я могу ее вернуть в магазин?, выкидывать 4990 на помойку для меня это роскошь, я не могу себе позволить.

Здравствуйте, Елена М! Сожалеем, что вы столкнулись с такой необычной проблемой. Мы обязательно постараемся разобраться в её причинах и помочь Вам! Чтобы мы могли это сделать, Вам необходимо передать сумку в один из пунктов приёма нашего Сервисного Центра.
Адреса:
м. Динамо, Ленинградский проспект, д.36, ТРЦ «Арена Плаза», 1 этаж тел. 8(915)390-72-74. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00
м. Беляево, ул.Миклухо-Маклая, д.32А, ТЦ «Беляево Капитолий», 2 этаж тел.: 8(915) 390-73-08 Режим работы: с 10.00 до 20.00 ежедневно

[ВикторияV]

Доброй ночи! Хочу выразить благодарность работнику сервисного центра на м. Динамо (Арена Плаза) Александру за внимательность и доброе отношение к клиентам! Обратилась по гарантии с поломкой молнии на рюкзаке. Ремонт был произведен быстро и качественно. Заодно и на втором рюкзаке бесплатно (хотя уже без гарантии) Александр заменил замочек на переднем кармане, который с момента покупки не работал. Спасибо огромное!

[ГСЦ]

Сообщение от ВикторияV

Доброй ночи! Хочу выразить благодарность работнику сервисного центра на м. Динамо (Арена Плаза) Александру за внимательность и доброе отношение к клиентам! Обратилась по гарантии с поломкой молнии на рюкзаке. Ремонт был произведен быстро и качественно. Заодно и на втором рюкзаке бесплатно (хотя уже без гарантии) Александр заменил замочек на переднем кармане, который с момента покупки не работал. Спасибо огромное!

Уважаемая, ВикторияV! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашей работе, рады были помочь!

[alla735]

Сообщение от Елена М

Доброе утро. Неделю назад купила сумку в магазине м. Южная, крутила вертела вроде все хорошо, приехала домой и почувствовала запах рыбы, столкнулась с таким впервые, я протерла сумку, запах не ушел, я вывернула подкладку и простирнула ее, во первых она стала как мешковина в катышках, это после воды с шампунем, и запах не ушел, идет прям вонь рыбы, сумка из кожзам отдала 4990, сколько покупала сумок и дорогих и дешевых, но с таким столкнулась впервые, и что подкладка ужасного качества и такая вонь рыбой, носить ее невозможно.
Я могу ее вернуть в магазин?, выкидывать 4990 на помойку для меня это роскошь, я не могу себе позволить.

Конечно можете. Есть же закон о защите потребителей.

[Наш репортер]

Сообщение от alla735

Конечно можете. Есть же закон о защите потребителей.

Уважаемая, alla735!
Благодарим Вас за то, что посетили наш форум и за правильный совет, адресованный Елене М. Подобная ситуация может произойти с кем угодно и совершенно с любым изделием: будь то сумка, сапоги или платье.
Что касается данного сообщения, то Вы могли увидеть, что оно поступило от Елены М к нам в середине января, и мы с радостью сообщаем Вам, что на сегодняшний день вопрос давно решён.
И, в завершении сказанного, мы еще раз выражаем признательность и Елене М (желая исправить ситуацию, она обратилась на наш форум), и нашим сотрудникам ГСЦ за их хорошую работу и оперативную обратную связь!