Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #701  
Старый 30.07.2013, 20:03
Vasya Vasya вне форума
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2013
Сообщений: 4
Vasya  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей
Добрый вечер уважаемый Vasya.
Спасибо за предоставленную Вами информацию и обращение к нашему форуму.
1) Да в торговом комплексе ВЕГАС есть магазин нашей сети.
2) Что бы ответить на второй Ваш вопрос нам потребуется немного времени и по возможности более детальную информацию от Вас. Скажите пожалуйста дату данной покупки, какой товар был Вами приобретен и если возможно артикул и цену. Эти данные очень нам помогу и значительно сократят время разбирательства.
Заранее большое спасибо!
Пожалуйста:
Товарный чек № 02013 от 29 и.ля 2013
Артикул 1521020
Товар: Деловая Maxsimo Tarnavsky основ. отделен. на молн., спереди карм. на магн., сзади карм на магн. и 2 карм. на молн., 2 ручки, плечев. ремень
Цена 4270

Покупку совершал 29.07.2013 20:10
Спасибо, хотел бы получить кассовый чек на изделие.
На товарном чеке печати оригинала нет. (Напечатан на принтере)
Продавец Витковская Наталья, сказала, что кассы у них нет.
Насколько я знаю розничную торговлю без кассового аппарата осуществлять нельзя.
Ответить с цитированием
  #702  
Старый 01.08.2013, 13:14
Аватар для Андрей Алексеевич
Андрей Алексеевич Андрей Алексеевич вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 13.04.2007
Сообщений: 248
Андрей Алексеевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vasya
Пожалуйста:
Товарный чек № 02013 от 29 и.ля 2013
Артикул 1521020
Товар: Деловая Maxsimo Tarnavsky основ. отделен. на молн., спереди карм. на магн., сзади карм на магн. и 2 карм. на молн., 2 ручки, плечев. ремень
Цена 4270

Покупку совершал 29.07.2013 20:10
Спасибо, хотел бы получить кассовый чек на изделие.
На товарном чеке печати оригинала нет. (Напечатан на принтере)
Продавец Витковская Наталья, сказала, что кассы у них нет.
Насколько я знаю розничную торговлю без кассового аппарата осуществлять нельзя.
Уважаемый Vasya!
Мы уточнили всю информацию по Вашему вопросу. По результатам проверки сообщаем Вам, что Компания, в лице продавца в ТРК ВЕГАС, действовала строго в рамках закона, а именно, в соответствии со ст.1 Федерального закона РФ 162-ФЗ от 17.07.09.
"Организации и индивидуальные предприниматели могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, при условии выдачи ими товарного чека". Ссылка на данную статью также есть на выданном Вам чеке - гарантийном талоне, внизу документа.
Согласно данной статье, продавцом был выдан Вам товарный чек с реквизитами организации, полностью заменяющий кассовый. Надеюсь, что мы ответили на Ваш вопрос полностью.
Еще раз благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим покупателем и участником форума. Нам очень важно Ваше мнение. Если возможно, хотелось бы узнать Ваше мнение о качестве обслуживания в нашем магазине. Заранее спасибо.
__________________
Директор по персоналу.

Последний раз редактировалось Андрей Алексеевич; 01.08.2013 в 16:07..
Ответить с цитированием
  #703  
Старый 01.08.2013, 13:16
Vasya Vasya вне форума
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2013
Сообщений: 4
Vasya  - Ученик
По умолчанию

Здравствуйте
На товарном чеке отсутствует печать организации, почему?
Ответить с цитированием
  #704  
Старый 01.08.2013, 14:07
Аватар для Андрей Алексеевич
Андрей Алексеевич Андрей Алексеевич вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 13.04.2007
Сообщений: 248
Андрей Алексеевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vasya
Здравствуйте
На товарном чеке отсутствует печать организации, почему?
Согласно того же закона на товарном чеке не ставится печать (печать организации)
__________________
Директор по персоналу.
Ответить с цитированием
  #705  
Старый 01.08.2013, 14:15
Vasya Vasya вне форума
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2013
Сообщений: 4
Vasya  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Андрей
Согласно того же закона на товарном чеке не ставится печать (печать организации)
Спасибо, по обслуживанию:
В ТРЦ Вегас обслуживание понравилось, все культурно.
Ранее покупал в Кузьминках и ТЦ Облака, там обслуживание слабее, но тоже, на фоне остальных аналогичных магазинов, хорошее.
Ответить с цитированием
  #706  
Старый 02.08.2013, 11:10
Аватар для Андрей Алексеевич
Андрей Алексеевич Андрей Алексеевич вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 13.04.2007
Сообщений: 248
Андрей Алексеевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vasya
Спасибо, по обслуживанию:
В ТРЦ Вегас обслуживание понравилось, все культурно.
Ранее покупал в Кузьминках и ТЦ Облака, там обслуживание слабее, но тоже, на фоне остальных аналогичных магазинов, хорошее.
Большое спасибо за Ваш отзыв,мы передадим ваши слова управляющему данными магазинами. Будем рады видеть Вас у нас на форуме снова.
__________________
Директор по персоналу.
Ответить с цитированием
  #707  
Старый 05.08.2013, 14:46
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 635
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Некоторые сообщения перенесены по адресу http://www.sumki.ru/forum/showthread.php?t=574&page=5
Ответить с цитированием
  #708  
Старый 05.08.2013, 17:03
Svetlana3052 Svetlana3052 вне форума
Новичок
 
Регистрация: 05.08.2013
Сообщений: 3
Svetlana3052  - Ученик
По умолчанию Товар, позорящий страну

Несколько месяцев назад покупала в вашем магазине в международном аэпорту Шереметьево - 2 в подарок недешевый портфель. Подарок "удался на славу": через месяц с небольшим облезла краска по сгибам. Знаю, что в ваших магазинах отсутствуют сертификаты качества на товар, поэтому приобретенный у вас портфель будет отправлен на независимую экспертизу, а декларацию соответствия у вас проверит Роспотребнадзор. С 1 июня 2012 г вступило в силу Решение Комиссии Таможенного союза Евразийского экономического сообщества №876 "О безопасности продукции легкой промышленности", по которому сертификации подлежит продукция легкой промышленности, в том числе чемоданы, портфели, портпледы и т.д. До 01.01.13 г на них не требовались сертификаты, но с 02.01.13 г необходимы разрешительные документы (декларации соответствия).
Недавно опять заходила в ваш магазин посмотреть аналогичный товар. Подержав в руках кожаный портфель, побежала мыть руки: какой то жирный налет в перемешку с пылью.
Пожелания: выкладывайте влажные салфетки для посетителей магазина на видное место, либо разбудите продавца, чтобы она вытерла пыль.

Последний раз редактировалось Svetlana3052; 05.08.2013 в 17:09..
Ответить с цитированием
  #709  
Старый 08.08.2013, 22:58
Анатолий Николаевич Анатолий Николаевич вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 198
Анатолий Николаевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Svetlana3052
Несколько месяцев назад покупала в вашем магазине в международном аэпорту Шереметьево - 2 в подарок недешевый портфель. Подарок "удался на славу": через месяц с небольшим облезла краска по сгибам. Знаю, что в ваших магазинах отсутствуют сертификаты качества на товар, поэтому приобретенный у вас портфель будет отправлен на независимую экспертизу, а декларацию соответствия у вас проверит Роспотребнадзор. С 1 июня 2012 г вступило в силу Решение Комиссии Таможенного союза Евразийского экономического сообщества №876 "О безопасности продукции легкой промышленности", по которому сертификации подлежит продукция легкой промышленности, в том числе чемоданы, портфели, портпледы и т.д. До 01.01.13 г на них не требовались сертификаты, но с 02.01.13 г необходимы разрешительные документы (декларации соответствия).
Недавно опять заходила в ваш магазин посмотреть аналогичный товар. Подержав в руках кожаный портфель, побежала мыть руки: какой то жирный налет в перемешку с пылью.
Пожелания: выкладывайте влажные салфетки для посетителей магазина на видное место, либо разбудите продавца, чтобы она вытерла пыль.
Уважаемая Svetlana!
Большое спасибо , что разъяснили нам, какие сопроводительные документы должны быть у нас на продаваемую продукцию. Но как ни странно, мы знали об этом задолго до начала действия данного постановления, и наши поставщики снабдили нас соответствующими "Декларациями соответствия" заблаговременно. Вы, естественно, в праве поступать по вашему разумению и оплачивать независимую экспертизу, но, по-моему, было бы правильней воспользоваться услугой нашего Сервисного центра по осуществлению гарантийного ремонта купленного вами изделия если действительно в нем имеется брак производителя. А брак, к сожалению, встречается и в хваленых немецких Мерседесах и даже в космических спутниках, которые падают с неба! От этого никто не застрахован!
Ответить с цитированием
  #710  
Старый 09.08.2013, 06:08
Маргарита Маргарита вне форума
Новичок
 
Регистрация: 09.08.2013
Сообщений: 1
Маргарита  - Ученик
По умолчанию

Здравствуйте. Вопрос я из Кемеровской области и у нас в городе есть магазин Мистер сумкин .Это ваше представительство?
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 11 (пользователей: 0 , гостей: 11)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 14:17. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2021, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot