Вопросы, пожелания, предложения

[Vasya]

Цитата:

Сообщение от Андрей Добрый вечер уважаемый Vasya. Спасибо за предоставленную Вами информацию и обращение к нашему форуму. 1) Да в торговом комплексе ВЕГАС есть магазин нашей сети. 2) Что бы ответить на второй Ваш вопрос нам потребуется немного времени и по возможности более детальную информацию от Вас. Скажите пожалуйста дату данной покупки, какой товар был Вами приобретен и если возможно артикул и цену. Эти данные очень нам помогу и значительно сократят время разбирательства. Заранее большое спасибо!

Пожалуйста:
Товарный чек № 02013 от 29 и.ля 2013
Артикул 1521020
Товар: Деловая Maxsimo Tarnavsky основ. отделен. на молн., спереди карм. на магн., сзади карм на магн. и 2 карм. на молн., 2 ручки, плечев. ремень
Цена 4270

Покупку совершал 29.07.2013 20:10
Спасибо, хотел бы получить кассовый чек на изделие.
На товарном чеке печати оригинала нет. (Напечатан на принтере)
Продавец Витковская Наталья, сказала, что кассы у них нет.
Насколько я знаю розничную торговлю без кассового аппарата осуществлять нельзя.

[Андрей Алексеевич]

Цитата:

Сообщение от Vasya Пожалуйста: Товарный чек № 02013 от 29 и.ля 2013 Артикул 1521020 Товар: Деловая Maxsimo Tarnavsky основ. отделен. на молн., спереди карм. на магн., сзади карм на магн. и 2 карм. на молн., 2 ручки, плечев. ремень Цена 4270 Покупку совершал 29.07.2013 20:10 Спасибо, хотел бы получить кассовый чек на изделие. На товарном чеке печати оригинала нет. (Напечатан на принтере) Продавец Витковская Наталья, сказала, что кассы у них нет. Насколько я знаю розничную торговлю без кассового аппарата осуществлять нельзя.

Уважаемый Vasya!
Мы уточнили всю информацию по Вашему вопросу. По результатам проверки сообщаем Вам, что Компания, в лице продавца в ТРК ВЕГАС, действовала строго в рамках закона, а именно, в соответствии со ст.1 Федерального закона РФ 162-ФЗ от 17.07.09.
"Организации и индивидуальные предприниматели могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, при условии выдачи ими товарного чека". Ссылка на данную статью также есть на выданном Вам чеке - гарантийном талоне, внизу документа.
Согласно данной статье, продавцом был выдан Вам товарный чек с реквизитами организации, полностью заменяющий кассовый. Надеюсь, что мы ответили на Ваш вопрос полностью.
Еще раз благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим покупателем и участником форума. Нам очень важно Ваше мнение. Если возможно, хотелось бы узнать Ваше мнение о качестве обслуживания в нашем магазине. Заранее спасибо.

[Vasya]

Здравствуйте
На товарном чеке отсутствует печать организации, почему?

[Андрей Алексеевич]

Цитата:

Сообщение от Vasya Здравствуйте На товарном чеке отсутствует печать организации, почему?

Согласно того же закона на товарном чеке не ставится печать (печать организации)

[Vasya]

Цитата:

Сообщение от Андрей Согласно того же закона на товарном чеке не ставится печать (печать организации)

Спасибо, по обслуживанию:
В ТРЦ Вегас обслуживание понравилось, все культурно.
Ранее покупал в Кузьминках и ТЦ Облака, там обслуживание слабее, но тоже, на фоне остальных аналогичных магазинов, хорошее.

[Андрей Алексеевич]

Цитата:

Сообщение от Vasya Спасибо, по обслуживанию: В ТРЦ Вегас обслуживание понравилось, все культурно. Ранее покупал в Кузьминках и ТЦ Облака, там обслуживание слабее, но тоже, на фоне остальных аналогичных магазинов, хорошее.

Большое спасибо за Ваш отзыв,мы передадим ваши слова управляющему данными магазинами. Будем рады видеть Вас у нас на форуме снова.

[Модератор]

Некоторые сообщения перенесены по адресу http://www.sumki.ru/forum/showthread.php?t=574&page=5

[Svetlana3052]

Несколько месяцев назад покупала в вашем магазине в международном аэпорту Шереметьево - 2 в подарок недешевый портфель. Подарок "удался на славу": через месяц с небольшим облезла краска по сгибам. Знаю, что в ваших магазинах отсутствуют сертификаты качества на товар, поэтому приобретенный у вас портфель будет отправлен на независимую экспертизу, а декларацию соответствия у вас проверит Роспотребнадзор. С 1 июня 2012 г вступило в силу Решение Комиссии Таможенного союза Евразийского экономического сообщества №876 "О безопасности продукции легкой промышленности", по которому сертификации подлежит продукция легкой промышленности, в том числе чемоданы, портфели, портпледы и т.д. До 01.01.13 г на них не требовались сертификаты, но с 02.01.13 г необходимы разрешительные документы (декларации соответствия).
Недавно опять заходила в ваш магазин посмотреть аналогичный товар. Подержав в руках кожаный портфель, побежала мыть руки: какой то жирный налет в перемешку с пылью.
Пожелания: выкладывайте влажные салфетки для посетителей магазина на видное место, либо разбудите продавца, чтобы она вытерла пыль.

[Анатолий Николаевич]

Цитата:

Сообщение от Svetlana3052 Несколько месяцев назад покупала в вашем магазине в международном аэпорту Шереметьево - 2 в подарок недешевый портфель. Подарок "удался на славу": через месяц с небольшим облезла краска по сгибам. Знаю, что в ваших магазинах отсутствуют сертификаты качества на товар, поэтому приобретенный у вас портфель будет отправлен на независимую экспертизу, а декларацию соответствия у вас проверит Роспотребнадзор. С 1 июня 2012 г вступило в силу Решение Комиссии Таможенного союза Евразийского экономического сообщества №876 "О безопасности продукции легкой промышленности", по которому сертификации подлежит продукция легкой промышленности, в том числе чемоданы, портфели, портпледы и т.д. До 01.01.13 г на них не требовались сертификаты, но с 02.01.13 г необходимы разрешительные документы (декларации соответствия). Недавно опять заходила в ваш магазин посмотреть аналогичный товар. Подержав в руках кожаный портфель, побежала мыть руки: какой то жирный налет в перемешку с пылью. Пожелания: выкладывайте влажные салфетки для посетителей магазина на видное место, либо разбудите продавца, чтобы она вытерла пыль.

Уважаемая Svetlana!
Большое спасибо , что разъяснили нам, какие сопроводительные документы должны быть у нас на продаваемую продукцию. Но как ни странно, мы знали об этом задолго до начала действия данного постановления, и наши поставщики снабдили нас соответствующими "Декларациями соответствия" заблаговременно. Вы, естественно, в праве поступать по вашему разумению и оплачивать независимую экспертизу, но, по-моему, было бы правильней воспользоваться услугой нашего Сервисного центра по осуществлению гарантийного ремонта купленного вами изделия если действительно в нем имеется брак производителя. А брак, к сожалению, встречается и в хваленых немецких Мерседесах и даже в космических спутниках, которые падают с неба! От этого никто не застрахован!

[Маргарита]

Здравствуйте. Вопрос я из Кемеровской области и у нас в городе есть магазин Мистер сумкин .Это ваше представительство?