Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #561  
Старый 25.06.2012, 21:21
Стася Стася вне форума
Новичок
 
Регистрация: 21.06.2012
Сообщений: 2
Стася  - Ученик
Радость

Спасибо огромное за ответ. Обязательно позвоню.
Ответить с цитированием
  #562  
Старый 26.06.2012, 13:57
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 855
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Марья
Здравствуйте! Хотелось бы узнать в каком магазине (укажите адрес и телефон) я могу приобрести следующий кошелек арт.2524029 Polo розовый? Телефон прошу указать, так как я уже один раз съездила без прозвона зря - оказалось его уже купили.
Для сведения: у Вас совершенно ужасно и непонятно сделан сайт, точных адресов магазинов нет, телефонов тоже нет, некоторые магазины вообще отсутствуют на сайте!!!! Для фирмы Вашего уровня, на мой взгляд это ненормально. Вы теряете огромное количество потенциальных покупателей -прежде чем найти этот форум, я потратила 30 минут - это недопустимо в наш век информационных технологий!!!
Уважаемая Марья!
Спасибо за Ваше мнение о нашем сайте. В настоящее время ведется активная работа по изменению сайта, и все пожелания, предложения нам особенно важны. Действительно, то, что Вы написали, имеет место быть. Мы согласны с Вашими замечаниями и, поэтому постараемся учесть их при дальнейшей работе с сайтом. Так же хочеться принести извинения за время, которое Вам пришлось потратить на поиск необходимой информации на нашем сайте и еще раз поблагодарить Вас за отзыв.

Последний раз редактировалось Наш репортер; 26.06.2012 в 14:00..
Ответить с цитированием
  #563  
Старый 29.06.2012, 01:07
YUTA YUTA вне форума
Перспективный новичок
 
Регистрация: 29.06.2012
Сообщений: 7
YUTA  - Ученик
По умолчанию Беспредельщина со стороны главного сотрудника магазина(E) Mr. Сумкин.

Здравствуйте!!! С чего бы мне хотелось начать, так это с беспредельщины, которая происходит в вашем магазине в городе Коломна, под таким казалось бы солидным брендом и высоким стажем на рынке товаров и услуг. Некая женщина, (а именно, у меня слов нет, чтоб назвать ее умной и порядочной женщиной, а самое главное, у меня нет слов, чтобы назвать эту женщину грамотным, ответственным, добросовестным человеком), представляющая себя, как главный работник магазина Mr. Сумкин в Коломне. Со слов человека(женщины, которая поведала мне ужасную историю о том, как ее при покупателе оскорбила та самая непорядочная женщина, представляющая магазин, как ответственное лицо). Женщина, рассказавшая эту историю являлась сотрудником данного магазина. Непорядочная женщина, несмотря на то, что младше своей подчиненной посмела поднять голос на человека старше себя, оскорбить и унизить не только хорошую, но и порядочную, грамотную женщину, но и толкового, добросовестного и ответственного специалиста! Конец истории поверг меня в шок, когда узнала, что женщину собираются незаконно уволить, оставив при этом ее без з/п.
Я все-таки считаю и уверена в том, что на любую такую непорядочную женщину найдется закон, который поставит ее на место и она понесет административное наказание за оскорбление и клевету. В данном случае, статьи- оскорбление и клевета больше не относятся к уголовному законодательству(преступл
Ответить с цитированием
  #564  
Старый 29.06.2012, 19:33
Анатолий Николаевич Анатолий Николаевич вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 196
Анатолий Николаевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от станислав
Здравствуйте, Уважаемое руководство магазина Mr.Сумкин, я ваш постоянный покупатель в г. Реутово. Мне очень нравился ваш ассортимент. Но недавно зайдя с целью купить себе оригинальную белую сумку и сыну рюкзак или школьный портфель, обнаружила очень скудный ассортимен, разочаровавшись я покинула ваш магазин. Очень жаль что в последнее время вы не заботитесть о выборе в вашем магазине. Надеюсь что мое письмо не останется без внимания. С уважением Керкежа Екатерина Николаевна.
Здравствуйте Уважаемый Покупатель!
Очень жаль, что мы не смогли удовлетворить Ваш спрос, а Вы соответственно не нашли нужной сумки в нашем магазине. К сожалению, невозможно всегда покупать все, что нужно в одном магазине. Для нас будет сигналом Ваше сообщение, значит что-то не дорабатываем!
Как раз сейчас мы заняты закупкой многих новых моделей для наших магазинов и добавлением сумок в раздел скидочной акции. Так что в ближайшее время у нас появятся много новых моделей в том числе и для школьников! Надеемся, что Вы вернетесь, к нам !
Ответить с цитированием
  #565  
Старый 29.06.2012, 23:38
Аватар для ОВК
ОВК ОВК вне форума
Официальные представители Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 07.09.2009
Сообщений: 74
ОВК  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от YUTA
Здравствуйте!!! С чего бы мне хотелось начать, так это с беспредельщины, которая происходит в вашем магазине в городе Коломна, под таким казалось бы солидным брендом и высоким стажем на рынке товаров и услуг. Некая женщина, (а именно, у меня слов нет, чтоб назвать ее умной и порядочной женщиной, а самое главное, у меня нет слов, чтобы назвать эту женщину грамотным, ответственным, добросовестным человеком), представляющая себя, как главный работник магазина Mr. Сумкин в Коломне. Со слов человека(женщины, которая поведала мне ужасную историю о том, как ее при покупателе оскорбила та самая непорядочная женщина, представляющая магазин, как ответственное лицо). Женщина, рассказавшая эту историю являлась сотрудником данного магазина. Непорядочная женщина, несмотря на то, что младше своей подчиненной посмела поднять голос на человека старше себя, оскорбить и унизить не только хорошую, но и порядочную, грамотную женщину, но и толкового, добросовестного и ответственного специалиста! Конец истории поверг меня в шок, когда узнала, что женщину собираются незаконно уволить, оставив при этом ее без з/п.
Я все-таки считаю и уверена в том, что на любую такую непорядочную женщину найдется закон, который поставит ее на место и она понесет административное наказание за оскорбление и клевету. В данном случае, статьи- оскорбление и клевета больше не относятся к уголовному законодательству(преступл
Ответить с цитированием
  #566  
Старый 03.07.2012, 12:06
Махонеч Махонеч вне форума
Новичок
 
Регистрация: 03.07.2012
Сообщений: 1
Махонеч  - Ученик
По умолчанию

Уважаемые сотрудники компании Мистер Сумкин! Очень прошу Вас проверить работу сервиса на м. Водный стадион. Там работают злобные некультурные женщины. Которые вместо того чтобы идти на встречу своим клиентам ведут себя крайне хамски. (к сожалению не знаю что за смена там работала, по-этому не хочу оклеветать и обидеть хороших сотрудников). Лучше всего эксперементальным путем, например сдать что-нибудь, а потом потерять квитанцию. А потом послушать что Вам скажут и в какой форме!!!!!!!! Просто жуть!!!!!!!! Мало того, сумку так и не отдали!!!!!!! В жизни у клиентов бывают разные ситуации(понимаю, терять квиточек плохо), конечно хорошо, что все такие бдительные. Хотя доказать, что это именно моя сумка не сложно. У меня от нее чек и паспортные данные можно записать в конеце-концов. И номер телефона там есть, его ворам тоже не подделать. Да, действительно, конкурсы лучший сотрудник проводить нужно и важно! Вы приличная компания и надеюсь люди позорящие ее покинут свои ДОЛЖНОСТИ!!!!!!
Ответить с цитированием
  #567  
Старый 03.07.2012, 15:14
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 189
ГСЦ  - Бывалый
По умолчанию Сообщение от ГСц

Уважаемая Махонеч!

Приносим Вам извинения за некорректное поведение наших сотрудников магазина. Для полного понимания сложившийся ситуации необходимо прояснить ряд моментов. Для этого просим Вас связаться с нами по телефону,который отправлен Вам в личные сообщения. Спасибо!
Ответить с цитированием
  #568  
Старый 04.07.2012, 10:43
Аватар для Сашулька
Сашулька Сашулька вне форума
Наш человек
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 28.12.2006
Сообщений: 1,207
Сашулька  - ЗнатокСашулька  - Знаток
Отправить сообщение для Сашулька с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Случайный
Это значит покупатель, который подыскивает себе сумку, гуляя по магазинам, должен запоминать артикулы понравившихся сумок?
А как Вы себе представляете можно найти модель, если ее нет в магазине? Вот пришел человек в Евросеть, выбрал IPAD, но нет у него с собой денег или что-то еще помешало сделать покупку. Приходит в другой салон Евросети и не находит того, что уже видел (это вполне естественная ситуация, т.к. ассортимент в магазинах даже одной сети всегда отличается). В этом случае логично, если покупатель назовет модель устройства, чтоб ему смогли помочь. Нет, можно, конечно сказать: "мне нужна такая штука с плоским экраном, сенсорными кнопками, такой новый и красивый прибор"...Вот и думай, то ли это телефон, то ли планшет, то ли еще что-то... А ведь еще и фирм сколько и куча моделей у каждой из них пдходит под это описание В этом случае продавец просто физически не сможет ничем помочь, если модели не окажется в магазине и покупатель не узнает ее глазами. С сумками все то же самое. Огромное количество наименований, чтоб точно найти конкретную модель - нужно знать ее артикул. Иначе можно лишь попытаться чем-то помочь.
__________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, Ковчег был построен любителем. Профессионалы строили «Титаник».

Последний раз редактировалось Сашулька; 16.07.2012 в 14:50..
Ответить с цитированием
  #569  
Старый 18.07.2012, 10:01
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 586
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Некоторые сообщения перенесены по адресу:http://www.sumki.ru/forum/showthread.php?t=40&page=518
Ответить с цитированием
  #570  
Старый 21.07.2012, 19:33
Наталья Наталья вне форума
Новичок
 
Регистрация: 21.07.2012
Сообщений: 1
Наталья  - Ученик
По умолчанию Сервисное обслуживание

Добрый день.

Покупала планшет мужской в 2010 году. Гарантийный срок (6 мес) прошел. Сломался замок. Возможен ли у вас платный ремонт? Спасибо
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 35 (пользователей: 0 , гостей: 35)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 01:18. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot