Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #61  
Старый 16.04.2010, 11:45
surikk surikk вне форума
Заблокирован
 
Регистрация: 16.04.2010
Сообщений: 1
surikk  - Ученик
По умолчанию

Спасибо, за Вашу быструю четкую работу!!! Быстро приняли заказ в аське все объяснили и большой плюс что принимаете яндекс деньги.Заказ сделал днем на следующий день в 12.00 сумка у меня! Спасибо так держать еще не раз буду с Вами сотрудничать! Номер заказа 14757
Ответить с цитированием
  #62  
Старый 16.04.2010, 17:41
Аватар для Сашулька
Сашулька Сашулька вне форума
Наш человек
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 28.12.2006
Сообщений: 1,206
Сашулька  - ЗнатокСашулька  - Знаток
Отправить сообщение для Сашулька с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от surikk
Спасибо, за Вашу быструю четкую работу!!! Быстро приняли заказ в аське все объяснили и большой плюс что принимаете яндекс деньги.Заказ сделал днем на следующий день в 12.00 сумка у меня! Спасибо так держать еще не раз буду с Вами сотрудничать! Номер заказа 14757
Максим, большое спасибо за Ваш отзыв. Вы даже не представляете, как приятно работать, когда знаешь, что клиенты остаются довольны! Будем и дальше стараться радовать Вас качественным товаром и обслуживанием. Обращайтесь!
__________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, Ковчег был построен любителем. Профессионалы строили «Титаник».
Ответить с цитированием
  #63  
Старый 24.04.2010, 14:03
12345 12345 вне форума
Заблокирован
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 2
12345  - Ученик
По умолчанию Качества нет, сотрудники некорректны

Купил в тогровом центре (м. Партизанская) небольшей чемодан на колесиках. На второй день появилась бахрома возле молнии (не захват ткани при пристрачивании молнии). Хотел по спокойному обменять (включая на чемодан с большей ценой и соответствующей доплатой). В магазине наехали, скзали (орали) что чемоданом пользовались, колесики видете-ли грязные (думали наверное для музея купил). Отправляйтесь в сервисный центр (с Партизанской на Речной вокзал и не москвичу). При звонке в центр - Сергей, представитель сервисного центра (по общению ему имидж компании - фигня) предложил сдать сумку в магазин (для дальнейшей экспертизы), при этом в магазине какой -либо документ о принятии обратно товара выдать отказались.
Был их постоянным покупателем в течение 3 лет. Теперь пишу претензию. Буду подавать в суд. Вот и компания была нормальная
, а из-за её представителей стала очень плохой. Друзьям (пользующихся ей) рекомендую другие. Пусть слегка дороже, но персонал внимательнее.
Желаю получить Флаг победителя капиталистического соревнования Вам в руки уважаемый Mr. Сумкин, особенно Вашим сотрудникам!
Ответить с цитированием
  #64  
Старый 24.04.2010, 14:06
12345 12345 вне форума
Заблокирован
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 2
12345  - Ученик
По умолчанию Негатив

Купил в тогровом центре (м. Партизанская) небольшей чемодан на колесиках. На второй день появилась бахрома возле молнии (не захват ткани при пристрачивании молнии). Хотел по спокойному обменять (включая на чемодан с большей ценой и соответствующей доплатой). В магазине наехали, скзали (орали) что чемоданом пользовались, колесики видете-ли грязные (думали наверное для музея купил). Отправляйтесь в сервисный центр (с Партизанской на Речной вокзал и не москвичу). При звонке в центр - Сергей, представитель сервисного центра (по общению ему имидж компании - фигня) предложил сдать сумку в магазин (для дальнейшей экспертизы), при этом в магазине какой -либо документ о принятии обратно товара выдать отказались.
Был их постоянным покупателем в течение 3 лет. Теперь пишу претензию. Буду подавать в суд. Вот и компания была нормальная
, а из-за её представителей стала очень плохой. Друзьям (пользующихся ей) рекомендую другие. Пусть слегка дороже, но персонал внимательнее.
Желаю получить Флаг победителя капиталистического соревнования Вам в руки уважаемый Mr. Сумкин, особенно Вашим сотрудникам!
Ответить с цитированием
  #65  
Старый 24.04.2010, 22:27
chak45 chak45 вне форума
Частый посетитель
 
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 72
chak45  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 12345
Купил в тогровом центре (м. Партизанская) небольшей чемодан на колесиках. На второй день появилась бахрома возле молнии (не захват ткани при пристрачивании молнии). Хотел по спокойному обменять (включая на чемодан с большей ценой и соответствующей доплатой). В магазине наехали, скзали (орали) что чемоданом пользовались, колесики видете-ли грязные (думали наверное для музея купил). Отправляйтесь в сервисный центр (с Партизанской на Речной вокзал и не москвичу). При звонке в центр - Сергей, представитель сервисного центра (по общению ему имидж компании - фигня) предложил сдать сумку в магазин (для дальнейшей экспертизы), при этом в магазине какой -либо документ о принятии обратно товара выдать отказались.
Был их постоянным покупателем в течение 3 лет. Теперь пишу претензию. Буду подавать в суд. Вот и компания была нормальная
, а из-за её представителей стала очень плохой. Друзьям (пользующихся ей) рекомендую другие. Пусть слегка дороже, но персонал внимательнее.
Желаю получить Флаг победителя капиталистического соревнования Вам в руки уважаемый Mr. Сумкин, особенно Вашим сотрудникам!
в другигих фирмах нет такого форума где всем без исключения предоставляется возможнасть высказаться, в вашем случае пожаловаться и получить на претензию авторитетный ответ, а от ошибок персонала не застрахован ни кто.
Ответить с цитированием
  #66  
Старый 24.04.2010, 23:27
Аватар для Нимфоманка из Масачусетса
Нимфоманка из Масачусетса Нимфоманка из Масачусетса вне форума
Постоянный посетитель
 
Регистрация: 01.10.2009
Сообщений: 165
Нимфоманка из Масачусетса - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 12345
Купил в тогровом центре (м. Партизанская) небольшей чемодан на колесиках. На второй день появилась бахрома возле молнии (не захват ткани при пристрачивании молнии). Хотел по спокойному обменять (включая на чемодан с большей ценой и соответствующей доплатой). В магазине наехали, скзали (орали) что чемоданом пользовались, колесики видете-ли грязные (думали наверное для музея купил). Отправляйтесь в сервисный центр (с Партизанской на Речной вокзал и не москвичу). При звонке в центр - Сергей, представитель сервисного центра (по общению ему имидж компании - фигня) предложил сдать сумку в магазин (для дальнейшей экспертизы), при этом в магазине какой -либо документ о принятии обратно товара выдать отказались.
Был их постоянным покупателем в течение 3 лет. Теперь пишу претензию. Буду подавать в суд. Вот и компания была нормальная
, а из-за её представителей стала очень плохой. Друзьям (пользующихся ей) рекомендую другие. Пусть слегка дороже, но персонал внимательнее.
Желаю получить Флаг победителя капиталистического соревнования Вам в руки уважаемый Mr. Сумкин, особенно Вашим сотрудникам!
Бахрома это стильно, чувак! Окунись в волну позитива, покрась чемоданчик в оранжевый цвет, забей на имидж!
__________________
Ci faccio un'offerta che lui non puo rifiutare

Последний раз редактировалось Нимфоманка из Масачусетса; 24.04.2010 в 23:30..
Ответить с цитированием
  #67  
Старый 26.04.2010, 09:51
Аватар для Андрей Алексеевич
Андрей Алексеевич Андрей Алексеевич вне форума
Постоянный посетитель
 
Регистрация: 13.04.2007
Сообщений: 249
Андрей Алексеевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от 12345
Купил в тогровом центре (м. Партизанская) небольшей чемодан на колесиках. На второй день появилась бахрома возле молнии (не захват ткани при пристрачивании молнии). Хотел по спокойному обменять (включая на чемодан с большей ценой и соответствующей доплатой). В магазине наехали, скзали (орали) что чемоданом пользовались, колесики видете-ли грязные (думали наверное для музея купил). Отправляйтесь в сервисный центр (с Партизанской на Речной вокзал и не москвичу). При звонке в центр - Сергей, представитель сервисного центра (по общению ему имидж компании - фигня) предложил сдать сумку в магазин (для дальнейшей экспертизы), при этом в магазине какой -либо документ о принятии обратно товара выдать отказались.
Был их постоянным покупателем в течение 3 лет. Теперь пишу претензию. Буду подавать в суд. Вот и компания была нормальная
, а из-за её представителей стала очень плохой. Друзьям (пользующихся ей) рекомендую другие. Пусть слегка дороже, но персонал внимательнее.
Желаю получить Флаг победителя капиталистического соревнования Вам в руки уважаемый Mr. Сумкин, особенно Вашим сотрудникам!
Добрый день, уважаемый Покупатель. Позвольте начать свой ответ Вам с выражения слов признательности
• Вы пишите, что уже 3 года являетесь нашим постоянным покупателем, а согласитесь это уже не просто уважение к друг другу. 3 года это уже возраст доверия, возраст взаимного доверия. Уважения, доверия, принятия взаимных ценностей, и мы признательны Вам за то, что вы выбрали нашу компанию.
• Спасибо, что вышли на форум и рассказали о том, что Вам не понравилось. Мы с вниманием относимся к любому мнению, и уверены, что взаимный диалог всегда продуктивнее молчаливого несогласия. Но, пожалуйста, давайте в диалоге воздержимся от негативных «выпадов» и не будем выносить суждений о людях, всего лишь на основе непродолжительного разговора.

В своем письме вы обозначили две основные темы 1) Не корректное отношение к вам со стороны представителей компании. 2) Не качественная продукция.
По вопросу не корректного отношения - как я уже написал выше «Мы с вниманием относимся к любому мнению» и в данной ситуации мы, конечно, тоже внимательно отнесемся к Вашему сигналу и на основе информации от данных сотрудников обязательно примем определенные меры.
По вопросу качества продукции - уверяю Вас в ближайшее время, вы получите полный и исчерпывающий ответ на данный вопрос, и конечно, если на данном изделии был производственный дефект, мы со своей стороны с удовольствием минимизируем для вас данное неудобство.

В заключении еще раз благодарю Вас за письмо и уверен, что наше общение может оставаться взаимовыгодным, продуктивным и основанным на уважении и доверии.

Последний раз редактировалось Андрей Алексеевич; 26.04.2010 в 10:19..
Ответить с цитированием
  #68  
Старый 27.04.2010, 14:43
Аватар для mignоn
mignоn mignоn вне форума
Заблокирован
 
Регистрация: 27.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 2
mignоn  - Ученик
Отправить сообщение для mignоn с помощью ICQ
По умолчанию

Здравствуйте. Я бы хотела приобрести Портфель арт. 23138 коричневый. Через интернет заказать не имею возможности, так как не бываю дома часто.В течение недели была в различных магазинах вашей сети, но нужный портфель только черного цвета. Вы не могли бы подсказать адреса, где я наверняка смогу его приобрести. Заранее- спасибо.
Ответить с цитированием
  #69  
Старый 27.04.2010, 15:05
Аватар для Сашулька
Сашулька Сашулька вне форума
Наш человек
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 28.12.2006
Сообщений: 1,206
Сашулька  - ЗнатокСашулька  - Знаток
Отправить сообщение для Сашулька с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mignоn
Здравствуйте. Я бы хотела приобрести Портфель арт. 23138 коричневый. Через интернет заказать не имею возможности, так как не бываю дома часто.В течение недели была в различных магазинах вашей сети, но нужный портфель только черного цвета. Вы не могли бы подсказать адреса, где я наверняка смогу его приобрести. Заранее- спасибо.
Здравствуйте, mignоn!
Спасибо, что обратились в нашу компанию! По поводу доставки через интернет: Вам совершенно не нужно находиться дома и ждать курьера. Он может подъехать в любое удобное для Вас место и время с 9.00 до 23.00. Обратите внимание, что доставка по Москве в любом случае бесплатная. Более того, можем даже несколько моделей на выбор привезти. Эта услуга для Вас тоже бесплатная. Если Вы оставите свои контакты, то менеджеры обязательно помогут Вам найти подходящую модель. Если же Вам не удобно оставлять свои контакты, то можете связаться с нами по тел.: (495)645-78-46, (919) 105-36-74, 8(800)200-1812 или по е-mail: online@sumki.ru
__________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, Ковчег был построен любителем. Профессионалы строили «Титаник».

Последний раз редактировалось Сашулька; 27.04.2010 в 15:30..
Ответить с цитированием
  #70  
Старый 27.04.2010, 15:26
Аватар для mignоn
mignоn mignоn вне форума
Заблокирован
 
Регистрация: 27.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 2
mignоn  - Ученик
Отправить сообщение для mignоn с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Сашулька
Здравствуйте, mignоn!
Спасибо, что обратились в нашу компанию! По поводу доставки через интернет: Вам совершенно не нужно находиться дома и ждать курьера. Он может подъехать в любое удобное для Вас место и время с 9.00 до 23.00. Обратите внимание, что доставка по Москве в любом случае бесплатная. Боле того, можем даже несколько моделей на выбор привезти. Эта услуга для Вас тоже бесплатная. Если Вы оставите свои контакты, то менеджеры обязательно помогут Вам найти подходящую модель. Если же Вам не удобно оставлять свои контакты, то можете связаться с нами по тел.: (495)645-78-46, (919) 105-36-74, 8(800)200-1812 или по е-mail: online@sumki.ru
Спасибо большое за информацию. Тогда я бы хотела заказать уже указанную мною модель сумки Портфель арт. 23138 коричневый (Спасибо за то, что можно и на выбор, но эта мне понравилась больше всего))). Возможно ли доставить ее завтра к 9.30 утра к ст. м. Бауманская. Я встречу курьера около выхода.
Светлана. 8 903 77 88 932
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 2 (пользователей: 0 , гостей: 2)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 20:45. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot