Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1101  
Старый 12.05.2023, 10:12
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 990
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от gornyj Посмотреть сообщение
мне больше нравится название "Mr. Сумкин"
Уважаемый gornyj! Нам тоже нравится, и мы надеемся, что все участники форума будут с нами солидарны.
Ответить с цитированием
  #1102  
Старый 08.07.2023, 21:41
Goras Goras вне форума
Новичок
 
Регистрация: 08.07.2023
Сообщений: 2
Goras  - Ученик
По умолчанию

А что так тихо? Нема никто
Ответить с цитированием
  #1103  
Старый 09.07.2023, 15:02
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 990
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Goras Посмотреть сообщение
А что так тихо? Нема никто
Уважаемый Goras! Благодарим, что посетили наш форум. Данный ресурс является официальным и полностью открытым источником информации компании Mr. Сумкин.
Здесь Вы можете получить ответы на вопросы, которые связаны с работой компании.
Мы всегда стараемся предоставлять оперативную обратную связь всем участникам форума, своевременно реагировать и разрешать возможные претензионные ситуации.
С радостью Вам поможем, обращайтесь!
Ответить с цитированием
  #1104  
Старый 27.09.2023, 12:41
kamoliddin kamoliddin вне форума
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2023
Сообщений: 2
kamoliddin  - Ученик
По умолчанию

В ваш личный кабинет невозможно зайти, не привязана бонусная карта, пароль не получается забрать.
Ответить с цитированием
  #1105  
Старый 29.09.2023, 13:18
Аватар для IT отдел
IT отдел IT отдел вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 21.10.2010
Сообщений: 134
IT отдел  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kamoliddin Посмотреть сообщение
В ваш личный кабинет невозможно зайти, не привязана бонусная карта, пароль не получается забрать.
Уважаемый kamoliddin!
Чтобы помочь вам, нам нужен номер вашей бонусной карты и номер телефона, указанный в анкете при получении карты. Можете прислать эти данные в личные сообщения.
Ответить с цитированием
  #1106  
Старый 04.10.2023, 21:51
kamoliddin kamoliddin вне форума
Новичок
 
Регистрация: 31.08.2023
Сообщений: 2
kamoliddin  - Ученик
По умолчанию бонусная карта

Цитата:
Сообщение от IT отдел Посмотреть сообщение
Уважаемый kamoliddin!
Чтобы помочь вам, нам нужен номер вашей бонусной карты и номер телефона, указанный в анкете при получении карты. Можете прислать эти данные в личные сообщения.
номер бонусной карты 0000000750271,тел 89255667999













.
Ответить с цитированием
  #1107  
Старый 05.10.2023, 17:02
Аватар для IT отдел
IT отдел IT отдел вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 21.10.2010
Сообщений: 134
IT отдел  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от kamoliddin Посмотреть сообщение
номер бонусной карты 0000000750271,тел 89255667999
.
Уважаемый kamoliddin!

Примите наши извинения за доставленные неудобства. Чтобы ускорить решение вашей проблемы, выслали вам пароль для доступа к личному кабинету в смс сообщении
Его вы сможете ввести на странице входа в личный кабинет. http://lk.sumkin.ru/mrslk/Account/Login
Если у вас будут сложности с доступом или любые другие вопросы, вы можете позвонить вам по номеру телефона, указанному на бонусной карте и мы обязательно вам поможем.
Благодарим за обращение и желаем удачных покупок в наших магазинах!

Последний раз редактировалось IT отдел; 06.10.2023 в 20:47..
Ответить с цитированием
  #1108  
Старый 15.10.2023, 09:50
Аватар для IT отдел
IT отдел IT отдел вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 21.10.2010
Сообщений: 134
IT отдел  - Ученик
По умолчанию

Уважаемый kamoliddin!

Не смогли связаться с вами по телефону и смс, чтобы убедиться, что у вас получилось попасть в личный кабинет и больше нет никаких проблем. В любом случае если возникнут новые вопросы или что-то не заработает - всегда будем рады вам помочь как здесь, так и по телефону. Спасибо за обращение на форум и желаем удачных покупок!
Ответить с цитированием
  #1109  
Старый 22.10.2023, 14:13
Олег Николаевич Олег Николаевич вне форума
Новичок
 
Регистрация: 22.10.2023
Сообщений: 2
Олег Николаевич  - Ученик
По умолчанию Качество продукции.

Прошел 1 год и 4 месяца с момента приобретения мною портфеля Hexagona в магазине Мр Сумкин г. Солнечногорск Московской области ТЦ "".
Публикую кратенький технический отчет о результатах эксплуатации.
Кляну себя последними словами, что 12.06.2022г. согласился на уговоры продавцов о замене ранее купленного портфеля на новый портфель Hexagona. Предыдущий портфель не вынес эксплуатации в течение гарантийного срока - начала разваливаться подкладка. По результатам экспертизы портфеля выявлен заводской брак, и мне было предложено заменить его на новый. Выбрал в 2 раза дороже - 26990 рублей - и прогадал...
1. Фурнитура на портфеле Hexagona - самая дешевая, карабин ремня развалился через 2 месяца ( второй карабин на данный момент на подходе) - слава богу, нашелся старый советский карабин - заменил сам и по гарантии обращаться не стал.
2. Портфель потерял форму - сейчас это какой-то маловразумительный мешок, то- ли кожа самая дешевая-вытянулась, то-ли усилитель подкладки отсутствует.
3. Ну и вишенка на торте - на наружном кармане отваливается подкладка, швы вытянулись, нитки торчат и под швом виднеется развалившийся дерматин! ( только не надо отвечать, что была перегрузка изделия! В портфеле переносились только документы!!!).
Вывод: упаси Господь приобретать что-то из изделий Мр. Сумкин. Качество- отвратительное, цены - огромные. Неуд вам, господа и дамы.
С глубочайшим неуважением - Олег Николаевич.
Ответить с цитированием
  #1110  
Старый 24.10.2023, 14:09
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 204
ГСЦ  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Олег Николаевич Посмотреть сообщение
Прошел 1 год и 4 месяца с момента приобретения мною портфеля Hexagona в магазине Мр Сумкин г. Солнечногорск Московской области ТЦ "".
Публикую кратенький технический отчет о результатах эксплуатации.
Кляну себя последними словами, что 12.06.2022г. согласился на уговоры продавцов о замене ранее купленного портфеля на новый портфель Hexagona. Предыдущий портфель не вынес эксплуатации в течение гарантийного срока - начала разваливаться подкладка. По результатам экспертизы портфеля выявлен заводской брак, и мне было предложено заменить его на новый. Выбрал в 2 раза дороже - 26990 рублей - и прогадал...
1. Фурнитура на портфеле Hexagona - самая дешевая, карабин ремня развалился через 2 месяца ( второй карабин на данный момент на подходе) - слава богу, нашелся старый советский карабин - заменил сам и по гарантии обращаться не стал.
2. Портфель потерял форму - сейчас это какой-то маловразумительный мешок, то- ли кожа самая дешевая-вытянулась, то-ли усилитель подкладки отсутствует.
3. Ну и вишенка на торте - на наружном кармане отваливается подкладка, швы вытянулись, нитки торчат и под швом виднеется развалившийся дерматин! ( только не надо отвечать, что была перегрузка изделия! В портфеле переносились только документы!!!).
Вывод: упаси Господь приобретать что-то из изделий Мр. Сумкин. Качество- отвратительное, цены - огромные. Неуд вам, господа и дамы.
С глубочайшим неуважением - Олег Николаевич.
Здравствуйте!
Случается, что из тысяч сумок, которые мы продаём, иногда, несколько штук оказываются бракованными. Чтобы не подводить покупателей, с этим столкнувшихся, на весь товар мы ввели гарантийные сроки (от 6 до 12мес). Из практики, за это время, брак, если он есть, проявляется и мы либо его устраняем, естественно бесплатно, либо меняем товар на новый. Собственно, в этом Вы уже могли убедиться, получив однажды новый портфель Hexagonа. Товар этой марки, к слову, имеет очень высокое качество материалов и изготовления. Мы готовы допустить, что Вам повторно не повезло, и Вы опять столкнулись с браком в товаре. Но не совсем понимаем, что Вам помешало в течении гарантийного срока обратиться к нам в сервис?
Так, или иначе, нам жаль что Вы находитесь в расстроенных чувствах. Чтобы поправить ситуацию, мы хотим сделать Вам подарок, который, надеемся, вернёт Вам, Олег Николаевич, уважение к Мр.Сумкин. (о подарке подробнее смотрите в личных сообщениях)
Наша забота о покупателях, позволяет ежедневно тысячам людей делать выбор в нашу пользу и, надеемся, Вы останетесь в их числе.
__________________
Наш адрес: м. Динамо, Ленинградский проспект, д.36, ТРЦ «Арена Плаза», 1 этаж, магазин «Mр.Сумкин», тел. (915)390-72-74. Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 18 (пользователей: 0 , гостей: 18)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 07:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot