Вопросы, пожелания, предложения

[Vasya]

Добрый день, вчера приобрел сумку в магазине "MR Суvкин" в ТРЦ ВЕГАС:
1.Есть ли у вас там магазин?
2.Мне не выдали кассовый чек, только копию товарного, нормально ли это?
спасибо

[Андрей Алексеевич]

Сообщение от Vasya

Добрый день, вчера приобрел сумку в магазине "MR Суvкин" в ТРЦ ВЕГАС:
1.Есть ли у вас там магазин?
2.Мне не выдали кассовый чек, только копию товарного, нормально ли это?
спасибо

Добрый вечер, Уважаемый Vasya.
Спасибо за предоставленную Вами информацию и обращение к нашему форуму.
1) Да, в торговом комплексе ВЕГАС есть магазин нашей сети.
2) Чтобы ответить на второй Ваш вопрос, нам потребуется немного времени и, по возможности, более детальная информация от Вас. Скажите, пожалуйста, дату данной покупки, какой товар был Вами приобретен и, если возможно, артикул и цену. Эти данные очень нам помогут и значительно сократят время разбирательства.
Заранее большое спасибо!

[Vasya]

Сообщение от Андрей

Добрый вечер уважаемый Vasya.
Спасибо за предоставленную Вами информацию и обращение к нашему форуму.
1) Да в торговом комплексе ВЕГАС есть магазин нашей сети.
2) Что бы ответить на второй Ваш вопрос нам потребуется немного времени и по возможности более детальную информацию от Вас. Скажите пожалуйста дату данной покупки, какой товар был Вами приобретен и если возможно артикул и цену. Эти данные очень нам помогу и значительно сократят время разбирательства.
Заранее большое спасибо!

Пожалуйста:
Товарный чек № 02013 от 29 и.ля 2013
Артикул 1521020
Товар: Деловая Maxsimo Tarnavsky основ. отделен. на молн., спереди карм. на магн., сзади карм на магн. и 2 карм. на молн., 2 ручки, плечев. ремень
Цена 4270

Покупку совершал 29.07.2013 20:10
Спасибо, хотел бы получить кассовый чек на изделие.
На товарном чеке печати оригинала нет. (Напечатан на принтере)
Продавец Витковская Наталья, сказала, что кассы у них нет.
Насколько я знаю розничную торговлю без кассового аппарата осуществлять нельзя.

[Андрей Алексеевич]

Сообщение от Vasya

Пожалуйста:
Товарный чек № 02013 от 29 и.ля 2013
Артикул 1521020
Товар: Деловая Maxsimo Tarnavsky основ. отделен. на молн., спереди карм. на магн., сзади карм на магн. и 2 карм. на молн., 2 ручки, плечев. ремень
Цена 4270

Покупку совершал 29.07.2013 20:10
Спасибо, хотел бы получить кассовый чек на изделие.
На товарном чеке печати оригинала нет. (Напечатан на принтере)
Продавец Витковская Наталья, сказала, что кассы у них нет.
Насколько я знаю розничную торговлю без кассового аппарата осуществлять нельзя.

Уважаемый Vasya!
Мы уточнили всю информацию по Вашему вопросу. По результатам проверки сообщаем Вам, что Компания, в лице продавца в ТРК ВЕГАС, действовала строго в рамках закона, а именно, в соответствии со ст.1 Федерального закона РФ 162-ФЗ от 17.07.09.
"Организации и индивидуальные предприниматели могут осуществлять наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники, при условии выдачи ими товарного чека". Ссылка на данную статью также есть на выданном Вам чеке - гарантийном талоне, внизу документа.
Согласно данной статье, продавцом был выдан Вам товарный чек с реквизитами организации, полностью заменяющий кассовый. Надеюсь, что мы ответили на Ваш вопрос полностью.
Еще раз благодарим Вас за то, что Вы являетесь нашим покупателем и участником форума. Нам очень важно Ваше мнение. Если возможно, хотелось бы узнать Ваше мнение о качестве обслуживания в нашем магазине. Заранее спасибо.

[Vasya]

Здравствуйте
На товарном чеке отсутствует печать организации, почему?

[Андрей Алексеевич]

Сообщение от Vasya

Здравствуйте
На товарном чеке отсутствует печать организации, почему?

Согласно того же закона на товарном чеке не ставится печать (печать организации)

[Vasya]

Сообщение от Андрей

Согласно того же закона на товарном чеке не ставится печать (печать организации)

Спасибо, по обслуживанию:
В ТРЦ Вегас обслуживание понравилось, все культурно.
Ранее покупал в Кузьминках и ТЦ Облака, там обслуживание слабее, но тоже, на фоне остальных аналогичных магазинов, хорошее.

[Андрей Алексеевич]

Сообщение от Vasya

Спасибо, по обслуживанию:
В ТРЦ Вегас обслуживание понравилось, все культурно.
Ранее покупал в Кузьминках и ТЦ Облака, там обслуживание слабее, но тоже, на фоне остальных аналогичных магазинов, хорошее.

Большое спасибо за Ваш отзыв,мы передадим ваши слова управляющему данными магазинами. Будем рады видеть Вас у нас на форуме снова.

[Svetlana3052]

Несколько месяцев назад покупала в вашем магазине в международном аэпорту Шереметьево - 2 в подарок недешевый портфель. Подарок "удался на славу": через месяц с небольшим облезла краска по сгибам. Знаю, что в ваших магазинах отсутствуют сертификаты качества на товар, поэтому приобретенный у вас портфель будет отправлен на независимую экспертизу, а декларацию соответствия у вас проверит Роспотребнадзор. С 1 июня 2012 г вступило в силу Решение Комиссии Таможенного союза Евразийского экономического сообщества №876 "О безопасности продукции легкой промышленности", по которому сертификации подлежит продукция легкой промышленности, в том числе чемоданы, портфели, портпледы и т.д. До 01.01.13 г на них не требовались сертификаты, но с 02.01.13 г необходимы разрешительные документы (декларации соответствия).
Недавно опять заходила в ваш магазин посмотреть аналогичный товар. Подержав в руках кожаный портфель, побежала мыть руки: какой то жирный налет в перемешку с пылью.
Пожелания: выкладывайте влажные салфетки для посетителей магазина на видное место, либо разбудите продавца, чтобы она вытерла пыль.

[Анатолий Николаевич]

Сообщение от Svetlana3052

Несколько месяцев назад покупала в вашем магазине в международном аэпорту Шереметьево - 2 в подарок недешевый портфель. Подарок "удался на славу": через месяц с небольшим облезла краска по сгибам. Знаю, что в ваших магазинах отсутствуют сертификаты качества на товар, поэтому приобретенный у вас портфель будет отправлен на независимую экспертизу, а декларацию соответствия у вас проверит Роспотребнадзор. С 1 июня 2012 г вступило в силу Решение Комиссии Таможенного союза Евразийского экономического сообщества №876 "О безопасности продукции легкой промышленности", по которому сертификации подлежит продукция легкой промышленности, в том числе чемоданы, портфели, портпледы и т.д. До 01.01.13 г на них не требовались сертификаты, но с 02.01.13 г необходимы разрешительные документы (декларации соответствия).
Недавно опять заходила в ваш магазин посмотреть аналогичный товар. Подержав в руках кожаный портфель, побежала мыть руки: какой то жирный налет в перемешку с пылью.
Пожелания: выкладывайте влажные салфетки для посетителей магазина на видное место, либо разбудите продавца, чтобы она вытерла пыль.

Уважаемая Svetlana!
Большое спасибо , что разъяснили нам, какие сопроводительные документы должны быть у нас на продаваемую продукцию. Но как ни странно, мы знали об этом задолго до начала действия данного постановления, и наши поставщики снабдили нас соответствующими "Декларациями соответствия" заблаговременно. Вы, естественно, в праве поступать по вашему разумению и оплачивать независимую экспертизу, но, по-моему, было бы правильней воспользоваться услугой нашего Сервисного центра по осуществлению гарантийного ремонта купленного вами изделия если действительно в нем имеется брак производителя. А брак, к сожалению, встречается и в хваленых немецких Мерседесах и даже в космических спутниках, которые падают с неба! От этого никто не застрахован!