Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #721  
Старый 30.08.2013, 12:29
ирина01 ирина01 вне форума
Новичок
 
Регистрация: 30.08.2013
Сообщений: 1
ирина01  - Ученик
По умолчанию Для руководства!

Уважаемое руководство! Вам не стыдно отправлять ваших курьеров пешком с чемоданами? Сегодня меня этот факт просто возмутил! Мужчина(ваш курьер) привез два чемоданы, из них я купила один, а со вторым огромным ему придется ездить весь день? Если бы он был на машине, то мог бы привезти несколько, как и написано на вашем сайте, чтобы покупатель мог выбрать подходящий размер! Неужели нельзя приобрести пару машин для развоза крупных товаров?
Ответить с цитированием
  #722  
Старый 30.08.2013, 15:11
Аватар для Интернет-Магазин
Интернет-Магазин Интернет-Магазин вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 11.05.2011
Сообщений: 74
Интернет-Магазин  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ирина01
Уважаемое руководство! Вам не стыдно отправлять ваших курьеров пешком с чемоданами? Сегодня меня этот факт просто возмутил! Мужчина(ваш курьер) привез два чемоданы, из них я купила один, а со вторым огромным ему придется ездить весь день? Если бы он был на машине, то мог бы привезти несколько, как и написано на вашем сайте, чтобы покупатель мог выбрать подходящий размер! Неужели нельзя приобрести пару машин для развоза крупных товаров?
Здравствуйте, Ирина.
Благодарим Вас за сообщение, а также за покупки в нашем Интернет-магазине! Уверяем Вас, что если бы наши курьеры не хотели у нас работать, то они не работали бы. В любом случае, для нас очень Важно мнение наших покупателей. Мы обязательно примем к сведению Ваше сообщение и сделаем правильные выводы! Обращайтесь к нам еще!

Последний раз редактировалось Интернет-Магазин; 30.08.2013 в 15:14..
Ответить с цитированием
  #723  
Старый 02.09.2013, 16:23
Zzzt Zzzt вне форума
Новичок
 
Регистрация: 02.09.2013
Сообщений: 1
Zzzt  - Ученик
По умолчанию

Добрый день! На сайте появилась информация об открытии нового магазина в городе Железнодорожный, а адреса не указано. Напишите, пожалуйста, где можно найти магазин?
Ответить с цитированием
  #724  
Старый 02.09.2013, 17:46
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 877
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Zzzt
Добрый день! На сайте появилась информация об открытии нового магазина в городе Железнодорожный, а адреса не указано. Напишите, пожалуйста, где можно найти магазин?
Уважаемый(-ая) Zzzt!
Спасибо, что Вы посетили наш сайт и воспользовались нашим форумом. Адрес магазина Мr.Сумкин, который открылся в г. Железнодорожный, направлен Вам в личные сообщения.
Ответить с цитированием
  #725  
Старый 06.09.2013, 12:34
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 624
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Некоторые сообщения перенесены по адресу:http://www.sumki.ru/forum/showthread.php?t=574&page=6
Ответить с цитированием
  #726  
Старый 10.09.2013, 20:03
Nadezhda Nadezhda вне форума
Новичок
 
Регистрация: 10.09.2013
Сообщений: 1
Nadezhda - Опытный
По умолчанию

Добрый вечер!
Уважаемое руководство ООО "Сумкин"!
Объясните,пожалуйста, почему приобретя некачественный товар (сумку) и при возникшем желании его вернуть или обменять в магазине при предъявлении кассового и товарного чеков в срок до 15 дней со дня продажи продавец магазина,расположенного в г.Домодедово (ТРК "Квартал") направляет Покупателя в Сервисный центр по адресу г.Москва,метро "Водный стадион"? Как Вы думаете захочется ли покупателю вернуться в Ваш магазин, если:
1. он приобрёл некачественный товар (сумка использовалась в течение одной недели с нагрузкой зонтик, тетрадь и пару ручек, в итоге строчка на молнии разошлась и пришла в негодность);
2. для того чтобы произвести возврат некачественного товара или обмен надо ехать ооооочень далекопо АДРЕСУ (при приобретении товара продавец об этом факте не сказал ни слова)
Прошу Вас разобраться в данном факте и дать всё же ответ, в противном случае мне будет удобнее обратиться по другим адресам в соответствующие органы,чем доехать по вашему АДРЕСУ.
Ваш ответ буду рада получить на эл.адрес n.sirikova@yandex.ru
Ответить с цитированием
  #727  
Старый 12.09.2013, 13:18
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 877
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nadezhda
Добрый вечер!
Уважаемое руководство ООО "Сумкин"!
Объясните,пожалуйста, почему приобретя некачественный товар (сумку) и при возникшем желании его вернуть или обменять в магазине при предъявлении кассового и товарного чеков в срок до 15 дней со дня продажи продавец магазина,расположенного в г.Домодедово (ТРК "Квартал") направляет Покупателя в Сервисный центр по адресу г.Москва,метро "Водный стадион"? Как Вы думаете захочется ли покупателю вернуться в Ваш магазин, если:
1. он приобрёл некачественный товар (сумка использовалась в течение одной недели с нагрузкой зонтик, тетрадь и пару ручек, в итоге строчка на молнии разошлась и пришла в негодность);
2. для того чтобы произвести возврат некачественного товара или обмен надо ехать ооооочень далекопо АДРЕСУ (при приобретении товара продавец об этом факте не сказал ни слова)
Прошу Вас разобраться в данном факте и дать всё же ответ, в противном случае мне будет удобнее обратиться по другим адресам в соответствующие органы,чем доехать по вашему АДРЕСУ.
Ваш ответ буду рада получить на эл.адрес n.sirikova@yandex.ru
Уважаемая Nadezhda!

Благодарим Вас за то, что посетили наш сайт и воспользовались форумом.
Каждое сообщение о работе продавцов в сети наших магазинов для нас очень важно и значимо. Благодаря Вашим замечаниям у нас есть возможность контролировать, а главное, корректировать действия продавцов. Также, со своей стороны хотим принести Вам извинения за причиненные неудобства. Мы согласны, что продавцы нашего магазина проявили некоторую некомпетентность при разрешении описанной Вами ситуации, и поэтому к ним будет применено административное взыскание.

Насколько нам известно, в настоящее время данный вопрос разрешен, и мы надеемся, что дальнейшее общение с нашей компанией оставит у Вас только положительные впечатления.

В завершении сказанного, еще раз выражаем Вам свою признательность за предоставленную информацию и надеемся, что, не смотря на инцидент, Вы сохраните лояльное отношение к нашей компании и станете нашим постоянным клиентом!
Ответить с цитированием
  #728  
Старый 22.09.2013, 12:47
Andrew2023 Andrew2023 вне форума
Новичок
 
Регистрация: 22.09.2013
Сообщений: 1
Andrew2023  - Ученик
По умолчанию Обмен возврат сумки

Здравствуйте! Неделю назад приобрел сумку в вашем магазине, находящемся в Мега Белая дача. Сумка очень понравилась. Но через несколько дней начали сильно скрипеть петли при ходьбе с сумкой. Звук очень противной. Вопрос можно ли произвести обмен возврат товара или необходимо ехать в сервисный центр при таком дефекте?
Ответить с цитированием
  #729  
Старый 23.09.2013, 13:16
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 877
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Andrew2023
Здравствуйте! Неделю назад приобрел сумку в вашем магазине, находящемся в Мега Белая дача. Сумка очень понравилась. Но через несколько дней начали сильно скрипеть петли при ходьбе с сумкой. Звук очень противной. Вопрос можно ли произвести обмен возврат товара или необходимо ехать в сервисный центр при таком дефекте?
Уважаемый Andrew2023!
Хотелось бы ответить на Ваш вопрос.
Замена, безусловно, возможна. Пользуясь правами потребителя, Вы можете обменять или получить деньги за изделие в двухнедельный срок, не считая дня покупки, если на нем нет следов эксплуатации, а также, если в изделии проявился производственный брак в процессе эксплуатации.

Для уточнения дополнительной информации по Вашему вопросу можно связаться с Гарантийным Сервисным Центром по тел. (495)234-62-75, сотрудники которого в любом случае постараются Вам помочь.
Ответить с цитированием
  #730  
Старый 20.10.2013, 11:20
Wildones Wildones вне форума
Новичок
 
Регистрация: 20.10.2013
Сообщений: 2
Wildones  - Ученик
По умолчанию

Добрый день!
очень ищу сумку bradford арт. 3928319
В интернет-магазине нет такой, может есть в обычных магазинах?[IMG]http://mensbags*****.ua/image/cache/data/BRADFORD/1%20%D0%A1%D1%83%D0%BC%D0%BA%D0%B8/11-886-1%20B/DSCN5726-381x284.JPG[/IMG]

Последний раз редактировалось Wildones; 20.10.2013 в 11:23..
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 9 (пользователей: 0 , гостей: 9)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot