Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #691  
Старый 13.07.2013, 19:58
Дени$ Дени$ вне форума
Новичок
 
Регистрация: 13.07.2013
Сообщений: 1
Дени$  - Ученик
По умолчанию хороший магазин

Делаю покупки уже не первый раз в ваших магазинах и в этот раз воспользовался интернет магазином, где подобрал себе чемодан. Сам процесс оформления заказа был быстр, доставка на следующий день, вежливый оператор, курьер был пунктуальным, все вовремя привез.
Жаль, нет возможности оплаты кредитной картой на сайте и у курьера, иначе поставил вашему магазину пять балов. Удачи!
Ответить с цитированием
  #692  
Старый 14.07.2013, 22:05
старина старина вне форума
Завсегдатай
 
Регистрация: 07.06.2009
Сообщений: 352
старина  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дени$
Делаю покупки уже не первый раз в ваших магазинах и в этот раз воспользовался интернет магазином, где подобрал себе чемодан. Сам процесс оформления заказа был быстр, доставка на следующий день, вежливый оператор, курьер был пунктуальным, все вовремя привез.
Жаль, нет возможности оплаты кредитной картой на сайте и у курьера, иначе поставил вашему магазину пять балов. Удачи!
Спасибо Вам за положительный отзыв! На сколько я знаю, уже ведутся переговоры и скоро планируется заключение договора с одним из банков, по теме - оплаты покупок с помощью банковских карт.
Ответить с цитированием
  #693  
Старый 15.07.2013, 13:48
Аватар для Интернет-Магазин
Интернет-Магазин Интернет-Магазин вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 11.05.2011
Сообщений: 74
Интернет-Магазин  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Дени$
Делаю покупки уже не первый раз в ваших магазинах и в этот раз воспользовался интернет магазином, где подобрал себе чемодан. Сам процесс оформления заказа был быстр, доставка на следующий день, вежливый оператор, курьер был пунктуальным, все вовремя привез.
Жаль, нет возможности оплаты кредитной картой на сайте и у курьера, иначе поставил вашему магазину пять балов. Удачи!
Уважаемый Дени$, большое спасибо за теплые слова. На данный момент рассматривается вопрос с оплатой кредитными картами через сайт. Обращайтесь к нам еще, с удовольствием порадуем Вас новинками и постараемся учесть все Ваши пожелания.
Ответить с цитированием
  #694  
Старый 18.07.2013, 22:37
Аватар для ОВК
ОВК ОВК вне форума
Официальные представители Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 07.09.2009
Сообщений: 83
ОВК  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ktregubov@rambler.ru
В феврале месяце в магазине в торговом центре "Ладья" м. Митинская мной была приобретена дорожная сумка из кожзаменителя артикул 1212-184-ИК фирмы Mr.Sumkin с гарантийным сроком эксплуатации 6 месяцев. Приобретена дорожная сумка была для переноски спортивной одежды на работу для соответствующего внешнего вида. Через 2 месяца эксплуатации порвались места крепления плечевого ремня и потерлись места на углах из-за чего сумка потеряла презентабельный вид. В сервисном центре на метро Водный стадион сумку приняли по рекламации, но починили только места крепления плечевого ремня, потертые места ремонтировать не стали, сказали, что это издержки эксплуатации. Хотя в других местах кожа не приобрела дефектов, потому что сумку эксплуатировали очень аккуратно. Поэтому я посчитал невозможным забрать сумку после гарантийного ремонта, так как она осталась в непрезентабельном виде. По всей видимости материал сумки не соответствует условиям эксплуатации. Прошу Вас заменить сумку этого артикула на другую, другого артикула с соответствующим условиям эксплуатации материалом с возможностью доплаты, при необходимости, или вернуть деньги за товар.

Расписка-договор №17015. Дата приема 17.06.2013. Дата "готовности" 22.06.2013.

Прошу рассмотреть мою претензию по существу. По моему мнению дальнейшая эксплуатация изделия невозможна из-за несоответствия качества материала сумки условиям эксплуатации.

Кирилл Трегубов 25.06.2013
Уважаемый Кирилл Трегубов!
После Вашего обращения в Отдел Внутреннего Контроля, а также размещенного сообщения на нашем форуме о сложившейся ситуации, было проведено служебное разбирательство. Приобретенная Вами сумка была сдана на независимую экспертизу, результаты которой показали то, что существующие потертости на вашей дорожной сумке последствия эксплуатации, а не производственный брак.
Копию результатов независимой экспертизы мы прислали на вашу почту, а оригинал Вы сможете получить в нашем Сервисном Центре .
С нашей стороны мы предприняли все возможные меры, чтобы помочь разобраться в данной ситуации, надеемся, что несмотря на ее исход, вы останетесь лояльным покупателем нашей Компании.
С уважением,
Руководитель Отдела Внутреннего Контроля
Максим Вячеславович!

Последний раз редактировалось ОВК; 18.07.2013 в 22:43..
Ответить с цитированием
  #695  
Старый 19.07.2013, 15:08
ЕленаА ЕленаА вне форума
Новичок
 
Регистрация: 19.07.2013
Сообщений: 1
ЕленаА  - Ученик
Вопрос

Покупала у вас ремень в магазине на Белой даче (мега), неделю назад примерно. Продавец адекватный, помог выбрать, даже два купила, т.к. цены доступные. Один за 700 рублей второй за 1200. Продавец уверял, что все изделия качественные и из натуральной кожи. ОДНАКО, когда я решила его одеть и вот уже полдня в нем отходила, то ремень неожиданно порвался, где то потерялся цвет. Не сразу до меня дошло в чем дело, вроде кожа а так легко порвалась, думаю может намочила, порезала чем то в транспорте не заметила. Но нет! «Кожаный» ремень плетеный был сделан из КАРТОНА! Даже не из кожзама, из КАРТОНА!! Из кожи там был тоненький шнурок, который связывал картонные детали.
В общем совсем вы обнаглели, я это письмо всем представителям вашего магазина разошлю, и, если будете игнорировать , я найду кому еще высказать свою жалобу. Прошу дать мне корректный ответ по какой причине вы так бесцеремонно обманываете людей? И не нужно говорить про сервисный центр, деньги мне вернут. Куда вы денетесь. Дело в отношении и в моем потраченном времени!
Об этой истории узнает большое количество людей, я и мои друзья, знакомые уж точно к вам больше не придут. А остальные, прочитавшие мой пост, тоже подумают , прежде чем брать товар у вас.
Ответить с цитированием
  #696  
Старый 19.07.2013, 20:54
Анатолий Николаевич Анатолий Николаевич вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 13.09.2007
Сообщений: 197
Анатолий Николаевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ЕленаА
Покупала у вас ремень в магазине на Белой даче (мега), неделю назад примерно. Продавец адекватный, помог выбрать, даже два купила, т.к. цены доступные. Один за 700 рублей второй за 1200. Продавец уверял, что все изделия качественные и из натуральной кожи. ОДНАКО, когда я решила его одеть и вот уже полдня в нем отходила, то ремень неожиданно порвался, где то потерялся цвет. Не сразу до меня дошло в чем дело, вроде кожа а так легко порвалась, думаю может намочила, порезала чем то в транспорте не заметила. Но нет! «Кожаный» ремень плетеный был сделан из КАРТОНА! Даже не из кожзама, из КАРТОНА!! Из кожи там был тоненький шнурок, который связывал картонные детали.
В общем совсем вы обнаглели, я это письмо всем представителям вашего магазина разошлю, и, если будете игнорировать , я найду кому еще высказать свою жалобу. Прошу дать мне корректный ответ по какой причине вы так бесцеремонно обманываете людей? И не нужно говорить про сервисный центр, деньги мне вернут. Куда вы денетесь. Дело в отношении и в моем потраченном времени!
Об этой истории узнает большое количество людей, я и мои друзья, знакомые уж точно к вам больше не придут. А остальные, прочитавшие мой пост, тоже подумают , прежде чем брать товар у вас.
Уважаемая Елена!
Понимаю Ваши эмоции и мы постараемся Вам помочь, но для этого нужно чтобы Вы позвонили в Сервисный центр, и после того как мы увидим в чем заключается брак, можно будет судить по чьей вине он произошел.
С уважением, Анатолий. Начальник Отдела Снабжения.
Ответить с цитированием
  #697  
Старый 21.07.2013, 21:35
asus asus вне форума
Перспективный новичок
 
Регистрация: 04.07.2013
Сообщений: 17
asus  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Интернет-Магазин
Уважаемый Дени$, большое спасибо за теплые слова. На данный момент рассматривается вопрос с оплатой кредитными картами через сайт. Обращайтесь к нам еще, с удовольствием порадуем Вас новинками и постараемся учесть все Ваши пожелания.
Вам уже давно пора обновить сайтик уже устарелс
Ответить с цитированием
  #698  
Старый 22.07.2013, 11:03
Аватар для Сашулька
Сашулька Сашулька вне форума
Наш человек
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 28.12.2006
Сообщений: 1,207
Сашулька  - ЗнатокСашулька  - Знаток
Отправить сообщение для Сашулька с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от asus
Вам уже давно пора обновить сайтик уже устарелс
Мы уже давно работаем над этим К сожалению, это не так быстро, как хотелось бы
__________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, Ковчег был построен любителем. Профессионалы строили «Титаник».
Ответить с цитированием
  #699  
Старый 30.07.2013, 11:53
Vasya Vasya вне форума
Новичок
 
Регистрация: 30.07.2013
Сообщений: 4
Vasya  - Ученик
По умолчанию

Добрый день, вчера приобрел сумку в магазине "MR Суvкин" в ТРЦ ВЕГАС:
1.Есть ли у вас там магазин?
2.Мне не выдали кассовый чек, только копию товарного, нормально ли это?
спасибо
Ответить с цитированием
  #700  
Старый 30.07.2013, 19:44
Аватар для Андрей Алексеевич
Андрей Алексеевич Андрей Алексеевич вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 13.04.2007
Сообщений: 248
Андрей Алексеевич - Опытный
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Vasya
Добрый день, вчера приобрел сумку в магазине "MR Суvкин" в ТРЦ ВЕГАС:
1.Есть ли у вас там магазин?
2.Мне не выдали кассовый чек, только копию товарного, нормально ли это?
спасибо
Добрый вечер, Уважаемый Vasya.
Спасибо за предоставленную Вами информацию и обращение к нашему форуму.
1) Да, в торговом комплексе ВЕГАС есть магазин нашей сети.
2) Чтобы ответить на второй Ваш вопрос, нам потребуется немного времени и, по возможности, более детальная информация от Вас. Скажите, пожалуйста, дату данной покупки, какой товар был Вами приобретен и, если возможно, артикул и цену. Эти данные очень нам помогут и значительно сократят время разбирательства.
Заранее большое спасибо!
__________________
Директор по персоналу.

Последний раз редактировалось Андрей Алексеевич; 01.08.2013 в 16:02..
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 9 (пользователей: 0 , гостей: 9)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:20. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot