Вопросы, пожелания, предложения

[Руслан]

30.09.18г. был преобретен портмоне с зажимом для денег за 1950 р. ,в магазине вднх золотой вавилон, 6.10.18г. портмоне был сдан обратно в магазин, т.к. внутренний отсек для купюр отклеился и купюры приклеивались к портмоне. На мою просьбу вернуть мои деньги из за некачественного товара и не соответствия размера внутреннего отсека под банкноты банка россии ,мне было ОТКАЗАНО. И причину назвали - что имеет следы эксплуатации. Но предложили сдать на гарантийный ремонт, как я и поступил. Помогите со сложившейся ситуацией. Мой номер 89687916330

[ГСЦ]

Цитата:

Сообщение от Валерий Спасибо за "развернутый" ответ. Который не содержит полезной информации. Повторюсь ключевые слова тут: Цена - 8000 за такое небольшое изделие (клатч) Срок службы молнии - менее 1,5 года Гарантия / Ремонт - отказ производителя (продавца) Я покупал данную сумму пользоваться, а не любоваться на нее. А слово пользоваться подразумевает открытие и закрытие, а то что вы пишите про НЕ бережное отношение - это ваши домыслы и отговорки. Молния не качественная! Это подтвердил сегодня уже второй не относящийся к вам мастер по ремонту. А признать и заменить - Вы отказываетесь. Про независимую экспертизу то же не стоит запугивать, что заплатим за нее мы. Ее стоимость составляет не более 2500 за такое изделие. Вы еще это докажите, что это относиться к тому,что "дырку" сделал я? как не бережное отношение. Т.к. любая экспертиза при осмотре детали выявит идеальное состояние в целом. Т.к. ее эксплуатация была далеко не каждый день. А как факт - молния испортилась. Вам знакомы ситуации когда молнии на куртках служат более 4-5 лет? и носит ее допустим ребенок которому не свойственно бережное обращение! А ваша сумка (клатч) стоимостью 8 тыс работает менее 1,5 года. Сегодня позвонил в магазин по вашему подарку. И захотел воспользоваться скидкой. Оказывается она идет далеко не на всю продукцию и на определенную стоимость вещей. Опять обман и не приятные ощущения от общения с вашим представителем. P.S. Мое время стоит гораздо дороже, чем обращение в экспертизу, а далее претензия и встреча в суде. Где окупаемость в мою пользу, сумки и расходов на моего юриста будет куда выше стоимости изделия. И вы это понимаете. Но мы поступим другим способом. Я владелец 3х интернет магазинов. Посещаемость каждого магазина в сутки более 800-1000 уникальных посетителей. На главной странице каждого проекта есть раздел: Обман / Не добросовестный продавец. В данный раздел я размещаю всю нашу с вами переписку, как по почте так и в форуме ( с вашим отказов в ремонте и обмене, и ваши домыслы про не качественное использование) А далее каждый мой клиент (потенциально ваш), каждый мой посетитель сделает для себя выводы! Покупать ли изделия в ваших магазинах или изделие выйдет из строя и т.д.... по вашему сценарию.

Уважаемый Валерий! Мы готовы самостоятельно организовать проверку клатча независимой экспертизой, для этого Вам нужно только передать его в сервисный центр. Если Вы окажетесь правы, мы оплатим экспертизу, вернём Вам деньги за товар и извинимся.
Наш подарок не обман и никаких дополнительных условий для его получения нет, и не было. Позвоните нам по телефону 8-495-234-62-75 и мы поможем Вам разобраться с его получением.

[ГСЦ]

Цитата:

Сообщение от Руслан 30.09.18г. был преобретен портмоне с зажимом для денег за 1950 р. ,в магазине вднх золотой вавилон, 6.10.18г. портмоне был сдан обратно в магазин, т.к. внутренний отсек для купюр отклеился и купюры приклеивались к портмоне. На мою просьбу вернуть мои деньги из за некачественного товара и не соответствия размера внутреннего отсека под банкноты банка россии ,мне было ОТКАЗАНО. И причину назвали - что имеет следы эксплуатации. Но предложили сдать на гарантийный ремонт, как я и поступил. Помогите со сложившейся ситуацией. Мой номер 89687916330

Добрый день, Руслан! Спасибо, что являетесь нашим покупателем и воспользовались форумом. После получения сервисным центром портмоне, мы обязательно сообщим Вам наше решение, как на форуме, так и по телефону

[Руслан]

Цитата:

Сообщение от ГСЦ Добрый день, Руслан! Спасибо, что являетесь нашим покупателем и воспользовались форумом. После получения сервисным центром портмоне, мы обязательно сообщим Вам наше решение, как на форуме, так и по телефону

Хорошо

[ГСЦ]

Цитата:

Сообщение от Руслан Хорошо

Добрый день, Руслан! После проверки портмоне нашими специалистами, было выявлено, что действительно в изделии присутствует брак. В данных портмоне брак присутствует крайне редко, но, такое случается. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и просим Вас обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, для возврата денежных средств.

[Руслан]

Цитата:

Сообщение от ГСЦ Добрый день, Руслан! После проверки портмоне нашими специалистами, было выявлено, что действительно в изделии присутствует брак. В данных портмоне брак присутствует крайне редко, но, такое случается. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и просим Вас обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, для возврата денежных средств.

Спасибо денег вернули, обмана нет ,сервис центр честно сделали экспертизу.

[Модератор]

Некоторые сообщения перенесены по адресу: http://sumkin.ru/forum/showthread.php?t=574&page=24

[Lemona]

Сдала сумочку в ремонт,молнию починили,ремни на место поставили,забрала ее 16 числа. А сегодня опять ремни отлетели(((

[ГСЦ]

Цитата:

Сообщение от Lemona Сдала сумочку в ремонт,молнию починили,ремни на место поставили,забрала ее 16 числа. А сегодня опять ремни отлетели(((

Уважаемая Lemona! Спасибо, что являетесь нашим покупателем и воспользовались форумом. Нам искренне жаль, что с Вашей сумкой произошла повторная поломка. Привозите сумку в сервисный центр, мы обязательно всё исправим и сообщите продавцам, что сдаёте повторно.

[Ольга1984]

Обычно все что связанно со словом сервис, это все долго, сложно и не очень приятно.
Но тут я была удивленна. Приехала с 2я изделиями одно точно брак, второе в ремонт.
Меня встретили 2е очаровательные девушки , без шуму и пыли все помогли оформить, по всем вопросам все рассказали и подсказали. По браку все вернули, по ремонту все приняли. Без лишних мучений и ожиданий сделали все оперативно с улыбкой. приятно. После чего захотелось выбрать новую сумку,да и как с пакетиком уходить не хотелось) Татьяна мне очень помогла с выбором. Спасибо. Осталась в очень приятных эмоциях. В продолжении буквально через сутки, вместо обещанных 5-7 дней, мне позвонили и огласили решение по ремонту моего изделия. Оперативно.