Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #441  
Старый 07.12.2011, 23:14
Tatiana Tatiana вне форума
Новичок
 
Регистрация: 07.12.2011
Сообщений: 1
Tatiana - Опытный
По умолчанию

Здравствуйте, не могу не отриогировать на это извините вранье по поводу того что наша Юлия-сектор менеджер могла себе позволить кричать на нас продавцов! Я не скрываясь под никами -Михайлова Татьяна хочу сказать, что Юлия работая не так давно [я работаю чуть больше ] успела заслужить огромное доверие продавцов нашего сектора! Она всегда очень корректно и с уважением разговаривает с нами и ни разу, подчеркиваю ни разу не повысела голос на нас, а уж тем более в присутствии покупателя - это полная ложь. Юлия всегда относится к работе очень ответственно и к выкладке товара и к чистоте в магазине, и если она сделала Боковиковой замечание, то она полностью права,на то она и наш Менеджер! Вообще не представляю как можно работать менеджером-ведь нас у нее так много и у каждого свои "тараканы" в голове, и тем не менее она находит к каждому из нас подход! Юля ты лучшая! !! Вместе со мной подписываются : Логинова Ольга,Зачесова Марина, Михайлова Наталья, Мусаева Елизовета. Прошу прощения за ошибки, завтра рано вставать а точнее сегодня уже и идти на работу в нашу любимую компанию Mr.Sumkin! Удачи и терпения нашей ЮЛИИ!!!!!!!!!!!!
Ответить с цитированием
  #442  
Старый 09.12.2011, 12:17
Аватар для ОВК
ОВК ОВК вне форума
Официальные представители Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 07.09.2009
Сообщений: 74
ОВК  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Гончарова
Здравствуйте!!! Хочу высказать свое негодование по поводу некорректного поведения в вашем магазине в Меге Химки.29.11.2011г. я с ребенком зашла в магазин,а там женщина (судя по поведению руководитель магазина) кричала на продавца.У этого продавца мы неоднократно делали покупки и ее доброжелательность всегда располагала придти в этот магазин еще раз.Хочу сказать,что мне неприятно было находиться там,слышать недостойные слова при посетителях в адрес продавца.Хотелось бы пожелать руководителю магазина контролировать свое поведение и подбирать более корректные выражения,а особенно при посетителях с детьми,а руководству компании - обратить на это внимание.С уважением.Гончарова
Уважаемая Гончарова!

Как любая организация желающая иметь доброжелательную атмосферу в коллективе, мы постараемся сделать все необходимое для того, чтобы такого поведения среди сотрудников при наших покупателях впредь не повторялось.

Но дело в том, что каждый руководитель в праве сам выбирать способ воздействия на своих подчиненных, и порой неизбежно им может оказаться повышенный тон в общении с сотрудником. Вероятно, в момент такого воздействия вы оказались в нашем магазине. Из информации, которой мы владеем стало известно, что процесс выяснения рабочих вопросов в тот день в магазине не переходил на уровень оскорбления , что подтвердила и сама продавец Боковикова Е.А.

Тем не менее, хочется принести свои извинения за произошедшую ситуацию, очевидцами которой стали вы с ребенком. Ведь действительно, это могло помешать Вам в спокойной обстановке сделать приятную покупку!
С уважением,
Руководитель отдела внутреннего контроля
Максим Вячеславович!
Ответить с цитированием
  #443  
Старый 10.12.2011, 21:51
Alexandr1 Alexandr1 вне форума
Новичок
 
Регистрация: 10.12.2011
Сообщений: 1
Alexandr1  - Ученик
По умолчанию Спасибо!

Здравствуйте, я частенько посещаю ваш салон ``Сумкин``, супермаркет REAL ,сегодня приобрел классную спортивную сумку и получил огромное удовольствие от оказанного сервиса (Это не сравнить с галдежом на рынке у метро), консультанты удовлетворили все потребности и нашли то, что нужно (сумка не слишком громоздкая, но вся спортивная экипировка влезает), жаль что экипировки для зала у вас нет. =))
Надеюсь, что достигнутая планка не упадет и мы впредь будем получать удовольствие от сотрудничества.
Александр
Ответить с цитированием
  #444  
Старый 15.12.2011, 07:32
Игнатьева Юлия Игнатьева Юлия вне форума
Активный участник
 
Регистрация: 29.12.2010
Сообщений: 22
Игнатьева Юлия  - Ученик
По умолчанию

Хочу поблагодарить сотрудников моего сектора, а также других участников форума за хорошие отзывы обо мне. Было очень приятно узнать мнение коллег о моей работе. Спасибо!
Ответить с цитированием
  #445  
Старый 22.12.2011, 19:22
LILI LILI вне форума
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2011
Сообщений: 2
LILI  - Ученик
Злость

Заказала на сегодня сумку с доставкой на дом. Обещали привезти до обеда, прождала весь день. В 19.00 звоню в магазин. Отвечают, что неправильно записали телефон. Но адрес то правильно записали? Адрес правильный. После этого мне говорят:"Курьер приезжал, но не дозвонился в домофон".
Как вам это?!
Теперь всем буду "рекламировать" сей "замечательный" магазин!
Ответить с цитированием
  #446  
Старый 23.12.2011, 10:02
Аватар для Интернет-Магазин
Интернет-Магазин Интернет-Магазин вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 11.05.2011
Сообщений: 68
Интернет-Магазин  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от LILI
Заказала на сегодня сумку с доставкой на дом. Обещали привезти до обеда, прождала весь день. В 19.00 звоню в магазин. Отвечают, что неправильно записали телефон. Но адрес то правильно записали? Адрес правильный. После этого мне говорят:"Курьер приезжал, но не дозвонился в домофон".
Как вам это?!
Теперь всем буду "рекламировать" сей "замечательный" магазин!
Здравствуйте LILI.
Благодарю Вас за обращение в наш интернет-магазин, а также приношу от себя лично и от всего магазина Вам свои извинения за доставленные неудобства. Да, действительно номер телефона был указан неверно, поэтому не смогли до Вас дозвониться, но при этом курьер все равно выехал по адресу. Сегодня с утра Вам опять звонили по новому тел., который Вы вчера указали повторно, для уточнения места и времени доставки, но никто не ответил.
Если Вам удобно, то мы можем доставить Ваш заказ сегодня, необходимо лишь Ваше подтверждение. Надеюсь, данная неприятность не испортит Ваше впечатление о нашей работе и Вы дадите нам шанс исправить свою вину.
Ответить с цитированием
  #447  
Старый 23.12.2011, 11:53
LILI LILI вне форума
Новичок
 
Регистрация: 22.12.2011
Сообщений: 2
LILI  - Ученик
По умолчанию

Уже и звонили, и писали, и извинялись... Самое смешное, как оказалось, что телефон мой был записан правильно!
Ответить с цитированием
  #448  
Старый 24.12.2011, 22:25
Аватар для Модератор
Модератор Модератор на форуме
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 586
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Некоторые сообщения были перенесены по адресу http://www.sumki.ru/forum/showthread.php?t=40&page=487
Ответить с цитированием
  #449  
Старый 30.12.2011, 00:15
Сергей Васильевич Сергей Васильевич вне форума
Новичок
 
Регистрация: 29.12.2011
Сообщений: 2
Сергей Васильевич  - Ученик
По умолчанию

Здравствуйте.Сегодня купил в Ашане-медведково портфель АРТТИКУЛ 181024. товарный чек 02015 от 29 декабря 2011 г .портфель понравился но в днище обнаружилось аж 12 дырок в местах соединения через некоторые из них даже палец пролазит.Знаю про две недели на возврат и в талоне указана гарантия 6 месячная,непро это я.Подарок это к новому году,а теперь взяв костыль (у меня к сожалению протез)напившись таблеток от гипертонии,убить день на возврат брака,да не получится к сроку в медведково то их было только 2штуки один черный, а коричневый купил я,выходит не поспеть к Новому году, такой же портфельчик только не бракованый хочется .Ваши курьеры развозят заказы может и мне привезут замену, все чеки у аменя есть. Вот былоб здорово ивам не накладно имне праздник. С уважением.
Ответить с цитированием
  #450  
Старый 30.12.2011, 11:09
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 189
ГСЦ  - Бывалый
По умолчанию

Уважаемый Сергей Васильевич, с наступающим Новым Годом!

Вам из интернет-магазина курьер привезет такой же новый портфель, а бракованный портфель и документы на него передайте, пожалуйста, с тем же самым курьером к нам в офис на склад.

Извините за неудобства, еще раз с наступающим Новым Годом!

С уважением, Сергей Владимирович, руководитель ГСЦ.

Последний раз редактировалось ГСЦ; 30.12.2011 в 16:32..
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 37 (пользователей: 0 , гостей: 37)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 00:30. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot