Показать сообщение отдельно
  #1068  
Старый 12.12.2018, 14:09
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 189
ГСЦ  - Бывалый
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от шерстнева марина Посмотреть сообщение
Добрый день! Сдавала в ремонт рюкзак по гарантии (это ТЦ Гагарин в Ивантеевке), вчера мне его вернули. Но качество ремонта, что называется, оставляет желать лучшего. На рюкзаке разошелся верхний шов удерживающий лямки. Шов застрочили , но окантовка шва как была оторвана, так и осталась.
Почему? Все внутренние швы в рюкзаке обработаны , все убрано в окантовку. Почему же этот шов не прошили бейкой? Очень странно, что такие вопросы приходится поднимать, ведь это очевидно. Когда сервис выполняется в таком качестве, то это явное неуважение к покупателю. Видимо считается, что для покупателя и так сойдет. Рюкзак я вернула на повторный ремонт (расписка 951). Хочется надеяться, что это нерадивость отдельного исполнителя и ремонт все-таки будет сделан. Но это большой минус компании, которая при покупке предлагает гарантию на полгода, а на деле этот сервис выглядит издевкой.

Добрый день, Марина!
Сожалеем, что с Вашим рюкзаком произошла поломка, мы обязательно прокомментируем Вашу претензию по качеству ремонта в ближайшее время. Что касается гарантийных обязательств в целом, то мы абсолютно честно стараемся их выполнять. Причём, даже тогда, когда случаи не гарантийные и поломки произошли из-за неаккуратного обращения с изделием. Если вдруг мы случайно что-то просмотрели и сделали некачественно, то мы признаём ошибки, исправляем их и извиняемся. Такой подход к гарантии и клиентам у нас. Именно поэтому большинство, даже столкнувшись с вопросами гарантии, продолжают покупать сумки в наших магазинах. Надеемся, что и Вы, Марина, измените своё первоначальное мнение.
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием