Показать сообщение отдельно
  #33  
Старый 09.03.2010, 18:23
Аватар для Сашулька
Сашулька Сашулька вне форума
Наш человек
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 28.12.2006
Сообщений: 1,207
Сашулька  - ЗнатокСашулька  - Знаток
Отправить сообщение для Сашулька с помощью ICQ
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ichwill
Доброго дня сотрудникам) Скажите, вы свой товар рассматриваете перед продажей? 8 марта мне принесли сумку в упаковке, оплатил, но толком не рассмотрел- праздник, гости...оказалось, она с дефектом на видном месте. Обидно, что заменить отказались, а в СЦ ехать - это время терять( поэтому в инете и заказывал для экономии оного) , да и не факт , что заменят. Все бирки на месте, на замках бумага, позвонил менеждеру через 45 минут после доставки ( раньше не сумку, собственно и не раскрывал) - поообщали заменить. Однако, не стали... От моих денег компания не разбогатеет, невелика сумма , но сам факт весьма обидный.. Чего-то неладно у вас внутри, господа.
Здравствуйте, ichwill.
Приношу свои извинения за доставленные неудобства.
Вам ни в коем случае не может быть отказано в замене модели, если установлено, что это дефект производства! Дело в том, что выяснить это могут только лишь с сервисном центре, т.к. курьер – не специалист в данной области и не может дать никакого заключения. Для этого все клиенты приезжают в этот сервисный центр и все решается прямо на месте. Таким образом действуют практически все добросовестные компании. Согласитесь, что человек может купить вещь и тут же ее испортить (пролить краску, поцарапать, порвать нечаянно…), а потом попытаться вернуть, ссылаясь на брак. Именно поэтому и необходимо заключение эксперта, именно поэтому весь товар можно проверять хоть час на месте, прежде чем его оплачивать. Тем более, что доставка бесплатная, за отказ с Вас тоже денег не берут.
Мы прекрасно понимаем, что время у многих ограничено, также понимаем Ваше нежелание куда-либо ехать, поэтому и пойдем Вам навстречу и завтра привезем Вам новую модель.
Надеемся увидеть Вас у нас снова.

С уважением, Нестеренко Александра
Ведущий менеджер интернет-магазина www.sumki.ru
__________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, Ковчег был построен любителем. Профессионалы строили «Титаник».
Ответить с цитированием