Показать сообщение отдельно
  #1050  
Старый 05.10.2018, 11:06
Валерий Валерий вне форума
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2018
Сообщений: 2
Валерий  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГСЦ Посмотреть сообщение
Уважаемый Валерий! Спасибо, что являетесь нашим покупателем и воспользовались форумом. Нам искренне жаль, что с Вашей сумкой произошла поломка. К сожалению, мы не можем согласиться с утверждением, что данный дефект связан с некачественной молнией или браком замочка, если бы проблема была именно в этом, данный дефект проявился бы в более короткий срок. Также, на фото видно, дефект молнии находится рядом с её изгибом, а это место подвергается более интенсивной нагрузке, чем на прямой, что при не аккуратном закрывании молнии может приводить к такой проблеме. В подтверждение нашей уверенности в качестве товара и отсутствии в нём заводского брака, мы готовы на проведение независимой экспертизы, если Вы того потребуете. Но напомним, что согласно ЗоЗПП, если экспертиза подтвердит нашу правоту, расходы лягут на Вас. Валерий, возможно Вы зря приняли слова мастера из ремонта курток за аксиому и, если постараетесь, вспомните ситуации, когда, из-за спешки, чтобы быстрее застегнуть сумку, тянули замок сильнее, чем обычно. Замок застревал, иногда сильно, и Вы настойчиво открывали/закрывали его не один раз. Такие ситуации можно часто наблюдать у касс, когда люди оплатив покупки вынуждены торопиться, чтобы освободить место для следующего покупателя. Спешка - причина проблем с молниями в 99% случаев, мы утверждаем это опираясь на 25-ти летний опыт работы с сумками. Хоть с момента покупки и прошло 1.5 года и гарантийный срок истёк, мы рады были бы отремонтировать Вашу сумку, но, к сожалению, работу такой сложности выполнить действительно не сможем. Но чтобы хоть как-то уменьшить Ваше расстройство мы оставили Вам подарок в личном сообщении. Надеемся он Вас приободрит и Вы останетесь нашим покупателем и впредь!
Спасибо за "развернутый" ответ.
Который не содержит полезной информации.
Повторюсь ключевые слова тут:
Цена - 8000 за такое небольшое изделие (клатч)
Срок службы молнии - менее 1,5 года
Гарантия / Ремонт - отказ производителя (продавца)

Я покупал данную сумму пользоваться, а не любоваться на нее. А слово пользоваться подразумевает открытие и закрытие, а то что вы пишите про НЕ бережное отношение - это ваши домыслы и отговорки.

Молния не качественная!
Это подтвердил сегодня уже второй не относящийся к вам мастер по ремонту.
А признать и заменить - Вы отказываетесь.

Про независимую экспертизу то же не стоит запугивать, что заплатим за нее мы. Ее стоимость составляет не более 2500 за такое изделие.
Вы еще это докажите, что это относиться к тому,что "дырку" сделал я? как не бережное отношение. Т.к. любая экспертиза при осмотре детали выявит идеальное состояние в целом. Т.к. ее эксплуатация была далеко не каждый день. А как факт - молния испортилась.
Вам знакомы ситуации когда молнии на куртках служат более 4-5 лет? и носит ее допустим ребенок которому не свойственно бережное обращение!
А ваша сумка (клатч) стоимостью 8 тыс работает менее 1,5 года.

Сегодня позвонил в магазин по вашему подарку. И захотел воспользоваться скидкой. Оказывается она идет далеко не на всю продукцию и на определенную стоимость вещей. Опять обман и не приятные ощущения от общения с вашим представителем.

P.S.
Мое время стоит гораздо дороже, чем обращение в экспертизу, а далее претензия и встреча в суде.
Где окупаемость в мою пользу, сумки и расходов на моего юриста будет куда выше стоимости изделия. И вы это понимаете.
Но мы поступим другим способом.
Я владелец 3х интернет магазинов. Посещаемость каждого магазина в сутки более 800-1000 уникальных посетителей.
На главной странице каждого проекта есть раздел: Обман / Не добросовестный продавец.
В данный раздел я размещаю всю нашу с вами переписку, как по почте так и в форуме ( с вашим отказов в ремонте и обмене, и ваши домыслы про не качественное использование)
А далее каждый мой клиент (потенциально ваш), каждый мой посетитель сделает для себя выводы!
Покупать ли изделия в ваших магазинах или изделие выйдет из строя и т.д.... по вашему сценарию.
Изображения
Тип файла: jpg Посещаемость.jpg (18.8 Кб, 189 просмотров)
Ответить с цитированием