Показать сообщение отдельно
  #1174  
Старый 03.02.2020, 14:23
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 660
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алексей Николаевич Посмотреть сообщение
Три года назад покупали рюкзак в магазине Mr.Сумкин в торговом центре на Горьковском шоссе под Ногинском. Рюкзак оказался очень хорошим и обслуживание тоже, поэтому в конце прошлого года решили купить здесь новый рюкзак в подарок. Это было большой ошибкой! Через неделю внутренняя подкладка рюкзака порвалась в двух местах. Сдал в ремонт по гарантии. Обещали перезвонить, ждал больше месяца, ответа не было, позвонил сам. Телефон гарантийной мастерской указанный на квитанции оказался неправильным, дали другой, - но это оказался телефон другого магазина, там дали еще один, - но и это не мастерская, и дали другой. Да, это оказалась мастерская, но мастера по другому телефону и сейчас их нет, дали другой. Наконец-то дозвонился, ответили, что еще в прошлом году было принято решение, что ремонту не подлежит, и вернут деньги через магазин, где покупал. Но почему-то молчали, как партизаны! Но рано радовался. Позвонил в магазин, когда можно приехать за деньгами? "Ничего не знаем, этот вопрос должен решить сектор-менеджер, мы Вам перезвоним." Не перезвонили, звоню сам, - сектор-менеджера нет, мы перезвоним. Перезвонили, приезжайте за деньгами. Но рано радовался! Приехал на следующий день (1,5 часа в один конец, если без пробок), и... А деньги не пришли! На вопрос почему нельзя было просто позвонить и предупредить, ответили что-то невнятное. Что-бы еще раз не приезжать, предложил оформить бумаги в магазине, а потом перевести деньги, Отказались. Уехал. Жена позвонила узнать фамилию сектор-менеджера - Сопалкина Татьяна Вадимова. И вдруг через 15 мин. звонок, - ура! "Можно не приезжать, мы переведем вам деньги на карту." Но рано радовался! Еще через полчаса звонок, - мы не переведем деньги, нужно приехать снова и оформить бумаги. Что-бы еще раз не ездить и не попасть снова, предложил переслать бумаги, они отказались. И это еще не конец истории, продолжение следует...
Все рассказанное выше, - это только краткий пересказ истории!
Когда еще только сдавали рюкзак в ремонт выбрали другой на замену, - хороший и дорогой, все-таки в подарок! Решили купить его, если не отремонтируют этот. Хорошо, что не купили! При таком сервисе больше не рассматриваем магазины MR.Сумкин. Ну и других постараемся предостеречь, - время и нервы дороже!
Уважаемый Алексей Николаевич!
Ваше сообщение передано соответствующему адресату, который в ближайшее время на него ответит.
Ответить с цитированием