Форум - Mr. Сумкин

Форум - Mr. Сумкин (http://sumkin.ru/forum/index.php)
-   Книга жалоб и предложений (http://sumkin.ru/forum/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Вопросы, пожелания, предложения (http://sumkin.ru/forum/showthread.php?t=34)

мальвина 13.01.2010 21:31

Вопросы, пожелания, предложения
 
А можно узнать, вот есть "Империя Сумок", и "Mr. Сумкин" так вот обе компании только по Москве, или есть по регионам, если есть по регионам то по каким.

Mr.Сумкин 14.01.2010 16:48

Цитата:

Сообщение от мальвина
А можно узнать, вот есть "Империя Сумок", и "Mr. Сумкин" так вот обе компании только по Москве, или есть по регионам, если есть по регионам то по каким.

Уважаемая Мальвина.
Ваш вопрос передан соответствующему адресату, который в скором времени постарается на него ответить.

мальвина 16.01.2010 16:11

Чувствую, я долго буду ждать, ответ на свой вопрос:(

Mr.Сумкин 17.01.2010 14:36

Цитата:

Сообщение от мальвина
А можно узнать, вот есть "Империя Сумок", и "Mr. Сумкин" так вот обе компании только по Москве, или есть по регионам, если есть по регионам то по каким.

Уважаемая Мальвина.
На сайте нашей Компании размещена карта с расположением некоторых магазинов Mr.Сумкин, на территории столицы и ближайших к ней городов.http://www.sumki.ru/shopmap.html
Что же касается мест расположения адресов «Империи сумок», то магазины данной сети есть и в столице и в регионах более подробно вам лучше уточнить эти адреса на сайте данной Компании, т.к. там наверняка, будет более компетентная информация на ваш вопрос.

vash pokupatel 24.01.2010 23:50

Добрый вечер, я уже давно знаю вашу сеть магазинов и не раз покупала себе и своим родным сумочки и портмоне. Но в сетях, как правило, для постоянных покупателей существует скидочная или бонусная система как в «Спортмастере» и «Ecco» и других магазинах, почему в вашей сети не практикуется программа поощрения постоянных покупателей, несмотря на акции, которые часто у вас проводятся, спасибо.

Mr.Сумкин 25.01.2010 17:12

Цитата:

Сообщение от vash pokupatel
Добрый вечер, я уже давно знаю вашу сеть магазинов и не раз покупала себе и своим родным сумочки и портмоне. Но в сетях, как правило, для постоянных покупателей существует скидочная или бонусная система как в «Спортмастере» и «Ecco» и других магазинах, почему в вашей сети не практикуется программа поощрения постоянных покупателей, несмотря на акции, которые часто у вас проводятся, спасибо.

Ваш вопрос передан соответствующему адресату, который в скором времени постарается на него ответить.

Алексей Вячеславович 27.01.2010 17:11

Халатность или обман?
 
Вложений: 1
Здравствуйте.
Заказал портфель через ваш интерет-магазин. Условия поставки - после предоплаты банковским переводом (я из региона). Получил сообщение с реквизитами для оплаты (прилагаю). Оплатил заказ через Сбербанк по реквизитам, перечисленным первыми, также на сбербанковский счет (т.к. остальные касались е-денег). На следующий день поступил звонок от оператора вашего интернет-магазина, что деньги перечислены неправильно. Отправил оператору скан чека и вашего письма с реквизитами. Выясняется, что мне в реквизитах указали счет, на который, оказывается, не надо было платить - работник уже уволен. Посоветовали забрать деньги из банка и переслать просто на паспортные данные работника. Но Сбербанк отказался возвращать деньги, т.к. они перечислены правильно на указанный мною (и, соответственно, вами) счет. В банке было сказано, что надо решать вопрос о возврате с фактическим получателем денег.
Примечание: во избежание ошибки при заполнении платежки дал оператору банка ваше письмо и уточнил, что требуется банковский перевод (как и указано в моем заказе).
Прошу разобраться и сообщить о результатах.
Алексей

Алексей Вячеславович 28.01.2010 12:55

И всё-таки воровство
 
Увы, после двухчасовых разбирательств в центральном областном офисе Сбербанка я получил ответ, что по их данным, зачисление на счет адресата произведено правильно, следовательно, вернуть с чужого счета деньги я не могу. Соответственно, кто-то мои деньги благополучно получит.
Остается упомянуть имя "героя", оставившего меня без денег, без товара и заставившего убить уйму времени: это некто со сладкой фамилией Сахарова а по имени Дарья, та, которая отправила мне ложные реквизиты.
P.S.Судя по отсутствию официальной реакции, это скорее система, чем исключение.

Сашулька 28.01.2010 14:43

Цитата:

Сообщение от Алексей Вячеславович
Увы, после двухчасовых разбирательств в центральном областном офисе Сбербанка я получил ответ, что по их данным, зачисление на счет адресата произведено правильно, следовательно, вернуть с чужого счета деньги я не могу. Соответственно, кто-то мои деньги благополучно получит.
Остается упомянуть имя "героя", оставившего меня без денег, без товара и заставившего убить уйму времени: это некто со сладкой фамилией Сахарова а по имени Дарья, та, которая отправила мне ложные реквизиты.
P.S.Судя по отсутствию официальной реакции, это скорее система, чем исключение.

Добрый день, Алексей Вячеславович. Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.
Сейчас ведутся переговоры с банком, т.к. счет указан верно, но его владелец не тот человек, ФИО которого было указано в разделе получателя. Т.к. при переводе суммы указали счет и ФИО разных людей, то Сбербанк не может сразу выдать наличные никому. В данный момент Сбербанк Москвы рассматривает заявку по претензии вместе с региональным отделением, с которого был осуществлен перевод. Мы делаем все возможное для устранения данной проблемы.
С уважением, Нестеренко Александра
Менеджер интернет-магазина www.sumki.ru

Алексей Вячеславович 28.01.2010 16:58

Во-первых, официальный ответ был получен только после всех моих сообщений.
Во-вторых, последний пост лишний раз характеризует хамское отношение вашего магазина к покупателям. Изображать клиента, который "посмел" выразить свое неудовольствие, т.к. потерял деньги, время и не получил товар, и все по вине работников магазина, злобным кляузником, - это уже диагноз. Представляю манеру поведения в случае попадания в аналогичную моей ситуацию.
Так что на воре и шапка горит.


Текущее время: 04:15. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2019, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot