Форум - Mr. Сумкин

Форум - Mr. Сумкин (http://sumkin.ru/forum/index.php)
-   Книга жалоб и предложений (http://sumkin.ru/forum/forumdisplay.php?f=5)
-   -   Вопросы, пожелания, предложения (http://sumkin.ru/forum/showthread.php?t=34)

ГСЦ 08.05.2018 13:00

Цитата:

Сообщение от ГСЦ (Сообщение 31656)
В любом случае, мы сожалеем о проблеме с Вашей сумкой и готовы к сотрудничеству в этом вопросе.

Уважаемая Татьяна! Независимая экспертиза, на которой Вы вчера присутствовали, подтвердила, что Ваша сумка надлежащего качества и повреждения на ней не являются браком. Параллельно мы просмотрели записи с видеокамер, во время Вашего обращения в сервисный центр, чтобы оценить корректность общения с Вами. Считаем, что сотрудники вели себя предельно вежливо и терпеливо. Возможно, в тот момент Вы были просто расстроены нашим отказом, поэтому сочли общение грубым. Несмотря на Вашу непримиримую позицию, мы всё равно хотим, чтобы Вы оставались нашим покупателем, тем более, что качество нашего товара подтвердили теперь и независимые эксперты. Чтобы Вы подобрели и остались с нами, мы дарим Вам маленький подарок, о котором Вы можете узнать из личных сообщений.

Наш репортер 08.05.2018 13:12

Цитата:

Сообщение от ZloeZlo (Сообщение 31659)
Тоже интересует этот вопросПлачу
http://www.sumkin.ru/forum/moz-exten...r-marker-1.png

Уважаемый (-ая) ZloeZlo!
Магазины «Mr.Сумкин» расположены на территории столицы и в ближайших к ней городах Подмосковья.
На сайте нашей Компании размещена карта, где Вы можете посмотреть расположение некоторых магазинов http://sumkin.ru/
Что же касается «Империи сумок», то магазины данной сети есть и в столице, и в регионах. Более подробно Вам лучше узнать на корпоративном сайте Компании «Империя сумок» (мы уверены, что там будет более компетентная информация по Вашему вопросу).

Друг! 08.05.2018 14:30

Кто платил за независимую экспертизу???Доброта
Цитата:

Сообщение от ГСЦ (Сообщение 31660)
Уважаемая Татьяна! Независимая экспертиза, на которой Вы вчера присутствовали, подтвердила, что Ваша сумка надлежащего качества и повреждения на ней не являются браком. Параллельно мы просмотрели записи с видеокамер, во время Вашего обращения в сервисный центр, чтобы оценить корректность общения с Вами. Считаем, что сотрудники вели себя предельно вежливо и терпеливо. Возможно, в тот момент Вы были просто расстроены нашим отказом, поэтому сочли общение грубым. Несмотря на Вашу непримиримую позицию, мы всё равно хотим, чтобы Вы оставались нашим покупателем, тем более, что качество нашего товара подтвердили теперь и независимые эксперты. Чтобы Вы подобрели и остались с нами, мы дарим Вам маленький подарок, о котором Вы можете узнать из личных сообщений.


ГСЦ 08.05.2018 16:23

Цитата:

Сообщение от Друг! (Сообщение 31662)
Кто платил за независимую экспертизу???Доброта

Уважаемый Друг!
В данном случае сервисный центр принял решение пойти навстречу клиенту и взять на себя все расходы.

Евгения Х 12.05.2018 14:51

помогите)
 
помогите приобрести колеса для чемодана francesco molinary

Модератор 13.05.2018 12:35

Цитата:

Сообщение от Евгения Х (Сообщение 31667)
помогите приобрести колеса для чемодана francesco molinary

Уважаемая Евгения Х!
Ваше сообщение будет передано соответствующему адресату, который в ближайшее время на него ответит.

ГСЦ 14.05.2018 10:35

Цитата:

Сообщение от Евгения Х (Сообщение 31667)
помогите приобрести колеса для чемодана francesco molinary

Добрый день, Евгения Х!

Пришлите на почту remont@sumkin.ru фото чемодана, колес и свои контактные данные, обязательно постараемся помочь Вам.

Алина 23.05.2018 22:38

Хотела бы сказать огромное спасибо компании за качество продукции, являюсь постоянным покупателем уже не первый год. Разнообразие моделей и материалов не оставляет равнодушной уже много лет! Огромное спасибо!

Виктор Алексеевич 25.05.2018 09:24

У нового чемодана отвалились колеса
 
Здравствуйте!
К сожалению 5 мая наша семья купила в вашем магазине, который расположен в торговом центре по адресу Святоозёрская ул., 1А, ТРЦ Косино парк чемодан Rion на четырех колесиках. Сегодня 25 мая при его первом использовании у него сразу же отвалилось два колеса. Это ужас натуральный! Хорошо они отвалились сразу же - даже от подъезда отойти не успели. Едва в аэропорт не опоздали - пришлось срочно перекладывать вещи в старый чемодан, который хоть уже и потрепанный, но колеса целы даже после десятков полетов.
Что за вещи вы продаете? Это вредительство натуральное! Чуть не сорвали важную командировку! Чемодан среднего размера, в нем было вещей весом максимум 10 килограмм. Чек я уже найти не могу, но оплачивали картой - в выписке значится оплата в Mr.Sumkin Sviyatoozer MOSKVA RUS − 6755,00

Верните деньги! Так работать нельзя!

Модератор 25.05.2018 11:03

Цитата:

Сообщение от Виктор Алексеевич (Сообщение 31680)
Здравствуйте!
К сожалению 5 мая наша семья купила в вашем магазине, который расположен в торговом центре по адресу Святоозёрская ул., 1А, ТРЦ Косино парк чемодан Rion на четырех колесиках. Сегодня 25 мая при его первом использовании у него сразу же отвалилось два колеса. Это ужас натуральный! Хорошо они отвалились сразу же - даже от подъезда отойти не успели. Едва в аэропорт не опоздали - пришлось срочно перекладывать вещи в старый чемодан, который хоть уже и потрепанный, но колеса целы даже после десятков полетов.
Что за вещи вы продаете? Это вредительство натуральное! Чуть не сорвали важную командировку! Чемодан среднего размера, в нем было вещей весом максимум 10 килограмм. Чек я уже найти не могу, но оплачивали картой - в выписке значится оплата в Mr.Sumkin Sviyatoozer MOSKVA RUS − 6755,00

Верните деньги! Так работать нельзя!

Уважаемый Виктор Алексеевич!
Ваше сообщение будет передано соответствующему адресату, который в ближайшее время на него ответит.


Текущее время: 21:27. Часовой пояс GMT +3.

Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2020, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot