Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #911  
Старый 10.05.2017, 22:12
Алекс Алекс вне форума
Новичок
 
Регистрация: 09.05.2017
Сообщений: 3
Алекс  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Алекс Посмотреть сообщение
Добрый день. Нами был куплен чемодан Grott со съемными колесами. Качеством продукции мы довольны. Но при перелете у чемодана потерялось колесико. Подскажите, пожалуйста, где можно купить колесо для замены.
Спасибо. Постараемся в субботу подъехать.
Ответить с цитированием
  #912  
Старый 16.05.2017, 11:28
Алекс Алекс вне форума
Новичок
 
Регистрация: 09.05.2017
Сообщений: 3
Алекс  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГСЦ Посмотреть сообщение
Добрый день. Мы рады, что Вы довольны продукцией наших магазинов, готовы предложить Вам забрать колесо совершенно бесплатно в сервисном центре на Водном стадионе.
Спасибо за отзывчивость сотрудников компании. Как и обещали без проблем БЕСПЛАТНО заменили утеренное колесо. Еще раз Спасибо.
Ответить с цитированием
  #913  
Старый 19.05.2017, 10:26
Аватар для Модератор
Модератор Модератор на форуме
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 485
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Некоторые сообщения перенесены по адресу: http://sumkin.ru/forum/showthread.php?t=574&page=19
Ответить с цитированием
  #914  
Старый 09.06.2017, 15:41
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 137
ГСЦ  - Ученик
По умолчанию Смена адреса сервисного центра.

Уважаемые клиенты!
По техническим причинам, сервисный центр, расположенный на Кронштадтском бульваре, д.9 стр.4 (м.Водный стадион), временно прекратил свою работу. Теперь по всем гарантийным вопросам вы можете обращаться в наш сервисный центр по адресу: м.Тёплый стан, Новоясеневский проспект, д.1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, магазин «Мистер Сумкин», тел: (495) 151-88-96. Если вы сдавали в ремонт изделие в сервисный центр на м.Водный стадион и до сих пор не получили его, просьба обращаться по телефону: (495) 151-88-96, или в сервисный центр на м.Тёплый стан. Приносим извинения за доставленные неудобства.
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
  #915  
Старый 14.06.2017, 11:37
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 137
ГСЦ  - Ученик
По умолчанию Сервисный центр Водный стадион возобновил работу.

Уважаемые клиенты!
Сервисный центр, расположенный по адресу Кронштадтский бульвар, д.9 стр.4 (м.Водный стадион), возобновил работу. Стол приёма/выдачи сумок располагается при входе на 2-ой этаж, рядом с павильоном "Аквафор". Часы работы с 10 до 20 ежедневно.
Миниатюры
Нажмите на изображение для увеличения
Название: гсц.jpg
Просмотров: 88
Размер:	502.0 Кб
ID:	1062  
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
  #916  
Старый 07.07.2017, 16:56
Лариса Лариса вне форума
Новичок
 
Регистрация: 07.07.2017
Сообщений: 1
Лариса  - Ученик
По умолчанию Благодарность

Хочу выразить благодарность сотруднику вашей компании менеджеру ОВК Миронову Максиму. В моем случае возникла неприятная ситуация при обращении в сервисный центр. Максим оперативно решил мой вопрос. Очень приятно, что в вашей компании работают такие замечательные сотрудники, которые с полной ответственностью относятся к своей нелегкой работе. Спасибо Вам Максим!!!
Ответить с цитированием
  #917  
Старый 20.07.2017, 18:42
Светлана 1 Светлана 1 вне форума
Новичок
 
Регистрация: 20.07.2017
Сообщений: 1
Светлана 1  - Ученик
По умолчанию Благодарность

Добрый день .
Ранее мною на Ваш адрес была направлена жалоба на действия продавца Вашего магазина в ТЦ Мариэль.
Сегодня мне было очень приятно получить существенную скидку на покупку нового чемодана в Вашем магазине .
Я уже сообщала ранее, что являюсь постоянным покупателем Вашего магазина, с удовольствием буду посещать его и в дальнейшем!
Спасибо компании и отдельное спасибо Максиму !
Светлана
Ответить с цитированием
  #918  
Старый 22.07.2017, 17:09
Вячеслав Вячеслав вне форума
Новичок
 
Регистрация: 22.07.2017
Сообщений: 1
Вячеслав  - Ученик
Сообщение Благодарность Максиму Миронову

Выражаю благодарность менеджеру ОВК Миронову Максиму.

Являюсь постоянным покупателем сети. При этом случилось недоразумение при покупке последнего чемодана и неудачное общение с консультантом в магазине. Уже планировал искать новый магазин для покупок сумок/чемоданов.
Но благодаря работе Максима Миронова и отношению Компании к клиентам все разрешилось благополучно. Претензия отлично отработана, инцидент полностью исчерпан. Впредь с радостью продолжу обращаться в Mr. Sumkin при покупке чемоданов/сумок и буду рекомендовать вас друзьям.

Еще раз благодарю Максима за понимание и участие в разрешении сложившейся ситуации. Приятно увидеть клиентоориентированный подход.
Желаю вам успехов и дальнейшего развития.
Ответить с цитированием
  #919  
Старый 24.07.2017, 14:27
Сергей1 Сергей1 вне форума
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 2
Сергей1  - Ученик
По умолчанию Возврат наличных денег за купленный бракованный товар

Добрый день Директора компании mr.sumkin.
Прошу Вас разъяснить мне то, что ваши продавца в г.Железнодорожном ТЦ Юнион, 23.07.17г. сказали: Директора компании mr.sumkin возвращают наличные деньги, которые я потратил на Бракованный товар только в течении двух недель, но возможно и неделя, не в коем случае не сразу или в течении дня Обращения.
Обращаюсь к Вам-Директора компании, в каком Законе РФ это сказано, укажите статью и пункт? или же это Ваше распоряжение Противозаконно? И почему на Вашем Сайте в пункте-Доставка и строке-Обмен и Возврат совсем другая-противоположная информация, получается вы ОБМАНЫВАЕТЕ потребителя?
Фото бракованного товара прилагаю.
Прилагаю так же Ваши условия возврата в пункте Доставка и строке-Обмен и Возврат.
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 123.jpg
Просмотров: 93
Размер:	133.3 Кб
ID:	1076

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 122.jpg
Просмотров: 94
Размер:	246.4 Кб
ID:	1077

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 234.jpg
Просмотров: 93
Размер:	343.8 Кб
ID:	1078
Ответить с цитированием
  #920  
Старый 24.07.2017, 14:35
Сергей1 Сергей1 вне форума
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2017
Сообщений: 2
Сергей1  - Ученик
По умолчанию Когда вернут мне деньги за БРАК?

Я обратился с Бракованным товаром 23.07.17 г. в г.Железнодорожный ТЦ "Юнион" и мне не вернули сразу деньги, хотя товар я покупал 17.07.17 г., и сказали Продавцы подождите какой-то экспертизы. Подскажите когда же мне вернут деньги? В каком законе РФ сказано, что деньги возвращают после экспертизы , а не в течении 14-дней?
Нажмите на изображение для увеличения
Название: 122.jpg
Просмотров: 90
Размер:	246.4 Кб
ID:	1079

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 124.jpg
Просмотров: 61
Размер:	300.4 Кб
ID:	1080

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 123.jpg
Просмотров: 79
Размер:	133.3 Кб
ID:	1081

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 125.jpg
Просмотров: 37
Размер:	159.6 Кб
ID:	1082

Нажмите на изображение для увеличения
Название: 234.jpg
Просмотров: 33
Размер:	343.8 Кб
ID:	1083
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 7 (пользователей: 1 , гостей: 6)
Модератор
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:03. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2017, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot