Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1021  
Старый 07.06.2018, 18:30
Аватар для doktorgonzo
doktorgonzo doktorgonzo вне форума
Новичок
 
Регистрация: 07.06.2018
Сообщений: 1
doktorgonzo  - Ученик
По умолчанию

Народ! Спасибо за очень качественные сумки! Девушка в полном восторге!
__________________
Мой ящик - Проц l=http://vshoppinge.info/xeon-e5440.html]E5440[/url] - Мамка =http://vsetuta.info/asus-p5kpl-am-se.html]Asus P5KPL-AM SE[/url] - ну и =http://zatarka.info/ssd-transcend-ssd220s.html]ссд диск Transcend SSD220S 240GB[/url]
Ответить с цитированием
  #1022  
Старый 13.06.2018, 10:38
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 816
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от doktorgonzo Посмотреть сообщение
Народ! Спасибо за очень качественные сумки! Девушка в полном восторге!
Уважаемый doktorgonzo!
Мы благодарны Вам за положительный отзыв, и нам вдвойне приятно, что Вы воспользовались нашим форумом.
А также, пользуясь, случаем сообщаем Вам, что некоторые данные, указанные Вами во время регистрации, не прошли модерацию и были изменены.
Ответить с цитированием
  #1023  
Старый 24.07.2018, 01:44
Ольга вячеславовна Ольга вячеславовна вне форума
Новичок
 
Регистрация: 24.07.2018
Сообщений: 1
Ольга вячеславовна  - Ученик
По умолчанию Грубое отношение к покупателям продавцов

Добрый день! 23.07.18 около 21:30 была в магазине в Москве станция метро кантемировская в ашан. Продавец (на значке имя Ольга) накричала на меня. Я была с маленьким ребенком с детской коляской . На входе в магазин продавец кричала мне , что куда я иду и тд. Я никогда не слышала от работников торговли грубости. Все учтивые, добро желательные , улыбчивые. Очень рас терялась . Вначале не могла понять , что делаю не так! Стала разворачивать коляску. Продавец кричала сильнее , что я не вижу куда еду , что стоит чемодан за восемь тысяч. Я извинилась. Я не видела за коляской, что колесом могу коснуться чемодана. Вместо доброго вечера, неприятный продавец. Она могла спокойно сказать, она видела, что не так. Вначале , я вообще решила, что магазин закрыт и я - назойливый покупатель , что-то хочу . Другой продавец спокойно отодвинула чемодан и я ушла. До этого выбрала себе вещи, думала куплю все сразу и увезу на коляске,но покупать в этом магазине нет желания. Понимаю , что один покупатель - капля в море . Я работаю в авиакомпании с большим потоком людей, нас всегда учат быть участными, внимательными, вежливыми. Хотя бы здороваться ! Говорить шопотом так, что тебя слышали тысячи. Пожелания к руководству ваших магазинов , обучать продавцов уважать клиентов. Криком не добиться результатов. Я умнее, этой женщины. Потом она в возрасте , я не позволю себе грубить в ответ.
Ответить с цитированием
  #1024  
Старый 24.07.2018, 15:00
Аватар для Отдел Кадров
Отдел Кадров Отдел Кадров вне форума
Официальный представитель
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 26.10.2007
Сообщений: 339
Отдел Кадров  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга вячеславовна Посмотреть сообщение
Добрый день! 23.07.18 около 21:30 была в магазине в Москве станция метро кантемировская в ашан. Продавец (на значке имя Ольга) накричала на меня. Я была с маленьким ребенком с детской коляской . На входе в магазин продавец кричала мне , что куда я иду и тд. Я никогда не слышала от работников торговли грубости. Все учтивые, добро желательные , улыбчивые. Очень рас терялась . Вначале не могла понять , что делаю не так! Стала разворачивать коляску. Продавец кричала сильнее , что я не вижу куда еду , что стоит чемодан за восемь тысяч. Я извинилась. Я не видела за коляской, что колесом могу коснуться чемодана. Вместо доброго вечера, неприятный продавец. Она могла спокойно сказать, она видела, что не так. Вначале , я вообще решила, что магазин закрыт и я - назойливый покупатель , что-то хочу . Другой продавец спокойно отодвинула чемодан и я ушла. До этого выбрала себе вещи, думала куплю все сразу и увезу на коляске,но покупать в этом магазине нет желания. Понимаю , что один покупатель - капля в море . Я работаю в авиакомпании с большим потоком людей, нас всегда учат быть участными, внимательными, вежливыми. Хотя бы здороваться ! Говорить шопотом так, что тебя слышали тысячи. Пожелания к руководству ваших магазинов , обучать продавцов уважать клиентов. Криком не добиться результатов. Я умнее, этой женщины. Потом она в возрасте , я не позволю себе грубить в ответ.
Уважаемая Ольга Вячеславовна!
Прежде всего, хотим поблагодарить Вас за то, что посещаете наши магазины.
Так же большое спасибо, что написали нам об этом инциденте.
Хотим Вас заверить, что в нашей компании принято уделять очень большое внимание качественному обслуживанию клиентов, и во главу угла мы всегда ставим интересы и комфорт наших покупателей.
Принимая во внимание произошедший инцидент, со своей стороны приносим Вам искренние извинения.
А так же считаем необходимым сообщить Вам о том, что после проведения расследования и в случае подтверждения данного инцидента, к продавцу-консультанту будет применено административное взыскание.
Ещё раз хотим поблагодарить Вас за предоставленную обратную связь о работе наших сотрудников. Надеемся, что несмотря ни на что, Вы по-прежнему останетесь лояльным клиентом нашей Компании.
__________________
С уважением руководство О.К.
Ответить с цитированием
  #1025  
Старый 27.07.2018, 14:49
Аватар для ОВК
ОВК ОВК вне форума
Официальные представители Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 07.09.2009
Сообщений: 65
ОВК  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Ольга вячеславовна Посмотреть сообщение
Добрый день! 23.07.18 около 21:30 была в магазине в Москве станция метро кантемировская в ашан. Продавец (на значке имя Ольга) накричала на меня. Я была с маленьким ребенком с детской коляской . На входе в магазин продавец кричала мне , что куда я иду и тд. Я никогда не слышала от работников торговли грубости. Все учтивые, добро желательные , улыбчивые. Очень рас терялась . Вначале не могла понять , что делаю не так! Стала разворачивать коляску. Продавец кричала сильнее , что я не вижу куда еду , что стоит чемодан за восемь тысяч. Я извинилась. Я не видела за коляской, что колесом могу коснуться чемодана. Вместо доброго вечера, неприятный продавец. Она могла спокойно сказать, она видела, что не так. Вначале , я вообще решила, что магазин закрыт и я - назойливый покупатель , что-то хочу . Другой продавец спокойно отодвинула чемодан и я ушла. До этого выбрала себе вещи, думала куплю все сразу и увезу на коляске,но покупать в этом магазине нет желания. Понимаю , что один покупатель - капля в море . Я работаю в авиакомпании с большим потоком людей, нас всегда учат быть участными, внимательными, вежливыми. Хотя бы здороваться ! Говорить шопотом так, что тебя слышали тысячи. Пожелания к руководству ваших магазинов , обучать продавцов уважать клиентов. Криком не добиться результатов. Я умнее, этой женщины. Потом она в возрасте , я не позволю себе грубить в ответ.
Здравствуйте, Ольга Вячеславовна.

Благодарим вас за то, что написали нам о случившемся. Мы проанализировали произошедшую ситуацию и хотим принести извинения за то, что к вам отнеслись не совсем доброжелательно и тон общения продавца был не достаточно приветливым.
В качестве извинений готовы предложить вам компенсацию. Для того чтобы её получить, пришлите, пожалуйста, свои контакты на почту max.m@sumkin.ru или на номер 8-977-576-8414.
Со своей стороны заверяем вас, что с продавцом проведена серьёзная работа, которая надеемся, исключит аналогичные ситуации в дальнейшем.
———————
С уважением, руководство ОВК.
Ответить с цитированием
  #1026  
Старый 28.07.2018, 20:10
Мила Мила вне форума
Новичок
 
Регистрация: 28.07.2018
Сообщений: 1
Мила  - Ученик
По умолчанию Ра

Здравствуйте) 22 июля покупала сумку, в этот же день был возврат товара. Покупка была по карте. Скажите пожалуйста, как долго происходит возврат денег на карту?
Ответить с цитированием
  #1027  
Старый 30.07.2018, 13:09
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 816
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Мила Посмотреть сообщение
Здравствуйте) 22 июля покупала сумку, в этот же день был возврат товара. Покупка была по карте. Скажите пожалуйста, как долго происходит возврат денег на карту?
Уважаемая Мила!
Спасибо, что являетесь нашим покупателем и воспользовались форумом.
Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему. Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьироваться от 3 до 40 рабочих дней.
Ответить с цитированием
  #1028  
Старый 13.08.2018, 12:00
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 535
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Некоторые сообщения перенесены по адресу: http://sumkin.ru/forum/showthread.php?t=574&page=23
Ответить с цитированием
  #1029  
Старый 20.08.2018, 16:39
Scarface13 Scarface13 вне форума
Новичок
 
Регистрация: 20.08.2018
Сообщений: 1
Scarface13  - Ученик
По умолчанию Спасибо

В пятницу купил сумку, оказалась с браком. Натолкнувшись на не самое лучшее обслуживание в империи сумок, приехал в сервисный центр на водном, где, к моей радости, мне без лишних вопросов вернули деньги, на которые я тут же и купил сумку лучше.
Спасибо отдельное Наталье, Татьяне и Сергею Дмитриевичу.
Ответить с цитированием
  #1030  
Старый 21.08.2018, 16:00
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 816
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Scarface13 Посмотреть сообщение
В пятницу купил сумку, оказалась с браком. Натолкнувшись на не самое лучшее обслуживание в империи сумок, приехал в сервисный центр на водном, где, к моей радости, мне без лишних вопросов вернули деньги, на которые я тут же и купил сумку лучше.
Спасибо отдельное Наталье, Татьяне и Сергею Дмитриевичу.


Уважаемый Scarface13!
Спасибо, что воспользовались нашим форумом, считаем здесь уместным сказать, что, к сожалению, мы не можем прокомментировать работу сотрудников "Империи сумок", ввиду того, что наши полномочия в данном случае заключаются только в оказании сервисных услуг. Замечательно, что Ваш вопрос разрешился.
И, конечно, мы признательны за положительную оценку работы сотрудников ГСЦ "Мистер Сумкин". Всегда приятно получать положительные отзывы, а отзывы покупателей - это самый главный показатель работы. Сотрудники, которых Вы отметили в своем сообщении, обязательно прочитают Ваши слова благодарности.

Мы и в дальнейшем будем помогать нашим клиентам и делать всё возможное, чтобы наши покупатели были довольны и приобретённым товаром, и оказанным сервисом.
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 37 (пользователей: 0 , гостей: 37)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 16:58. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot