Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1051  
Старый 05.10.2018, 11:06
Валерий Валерий вне форума
Новичок
 
Регистрация: 03.10.2018
Сообщений: 2
Валерий  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГСЦ Посмотреть сообщение
Уважаемый Валерий! Спасибо, что являетесь нашим покупателем и воспользовались форумом. Нам искренне жаль, что с Вашей сумкой произошла поломка. К сожалению, мы не можем согласиться с утверждением, что данный дефект связан с некачественной молнией или браком замочка, если бы проблема была именно в этом, данный дефект проявился бы в более короткий срок. Также, на фото видно, дефект молнии находится рядом с её изгибом, а это место подвергается более интенсивной нагрузке, чем на прямой, что при не аккуратном закрывании молнии может приводить к такой проблеме. В подтверждение нашей уверенности в качестве товара и отсутствии в нём заводского брака, мы готовы на проведение независимой экспертизы, если Вы того потребуете. Но напомним, что согласно ЗоЗПП, если экспертиза подтвердит нашу правоту, расходы лягут на Вас. Валерий, возможно Вы зря приняли слова мастера из ремонта курток за аксиому и, если постараетесь, вспомните ситуации, когда, из-за спешки, чтобы быстрее застегнуть сумку, тянули замок сильнее, чем обычно. Замок застревал, иногда сильно, и Вы настойчиво открывали/закрывали его не один раз. Такие ситуации можно часто наблюдать у касс, когда люди оплатив покупки вынуждены торопиться, чтобы освободить место для следующего покупателя. Спешка - причина проблем с молниями в 99% случаев, мы утверждаем это опираясь на 25-ти летний опыт работы с сумками. Хоть с момента покупки и прошло 1.5 года и гарантийный срок истёк, мы рады были бы отремонтировать Вашу сумку, но, к сожалению, работу такой сложности выполнить действительно не сможем. Но чтобы хоть как-то уменьшить Ваше расстройство мы оставили Вам подарок в личном сообщении. Надеемся он Вас приободрит и Вы останетесь нашим покупателем и впредь!
Спасибо за "развернутый" ответ.
Который не содержит полезной информации.
Повторюсь ключевые слова тут:
Цена - 8000 за такое небольшое изделие (клатч)
Срок службы молнии - менее 1,5 года
Гарантия / Ремонт - отказ производителя (продавца)

Я покупал данную сумму пользоваться, а не любоваться на нее. А слово пользоваться подразумевает открытие и закрытие, а то что вы пишите про НЕ бережное отношение - это ваши домыслы и отговорки.

Молния не качественная!
Это подтвердил сегодня уже второй не относящийся к вам мастер по ремонту.
А признать и заменить - Вы отказываетесь.

Про независимую экспертизу то же не стоит запугивать, что заплатим за нее мы. Ее стоимость составляет не более 2500 за такое изделие.
Вы еще это докажите, что это относиться к тому,что "дырку" сделал я? как не бережное отношение. Т.к. любая экспертиза при осмотре детали выявит идеальное состояние в целом. Т.к. ее эксплуатация была далеко не каждый день. А как факт - молния испортилась.
Вам знакомы ситуации когда молнии на куртках служат более 4-5 лет? и носит ее допустим ребенок которому не свойственно бережное обращение!
А ваша сумка (клатч) стоимостью 8 тыс работает менее 1,5 года.

Сегодня позвонил в магазин по вашему подарку. И захотел воспользоваться скидкой. Оказывается она идет далеко не на всю продукцию и на определенную стоимость вещей. Опять обман и не приятные ощущения от общения с вашим представителем.

P.S.
Мое время стоит гораздо дороже, чем обращение в экспертизу, а далее претензия и встреча в суде.
Где окупаемость в мою пользу, сумки и расходов на моего юриста будет куда выше стоимости изделия. И вы это понимаете.
Но мы поступим другим способом.
Я владелец 3х интернет магазинов. Посещаемость каждого магазина в сутки более 800-1000 уникальных посетителей.
На главной странице каждого проекта есть раздел: Обман / Не добросовестный продавец.
В данный раздел я размещаю всю нашу с вами переписку, как по почте так и в форуме ( с вашим отказов в ремонте и обмене, и ваши домыслы про не качественное использование)
А далее каждый мой клиент (потенциально ваш), каждый мой посетитель сделает для себя выводы!
Покупать ли изделия в ваших магазинах или изделие выйдет из строя и т.д.... по вашему сценарию.
Изображения
Тип файла: jpg Посещаемость.jpg (18.8 Кб, 29 просмотров)
Ответить с цитированием
  #1052  
Старый 05.10.2018, 12:40
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 531
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Посмотреть сообщение
Спасибо за "развернутый" ответ.
Который не содержит полезной информации.
Повторюсь ключевые слова тут:
Цена - 8000 за такое небольшое изделие (клатч)
Срок службы молнии - менее 1,5 года
Гарантия / Ремонт - отказ производителя (продавца)

Я покупал данную сумму пользоваться, а не любоваться на нее. А слово пользоваться подразумевает открытие и закрытие, а то что вы пишите про НЕ бережное отношение - это ваши домыслы и отговорки.

Молния не качественная!
Это подтвердил сегодня уже второй не относящийся к вам мастер по ремонту.
А признать и заменить - Вы отказываетесь.

Про независимую экспертизу то же не стоит запугивать, что заплатим за нее мы. Ее стоимость составляет не более 2500 за такое изделие.
Вы еще это докажите, что это относиться к тому,что "дырку" сделал я? как не бережное отношение. Т.к. любая экспертиза при осмотре детали выявит идеальное состояние в целом. Т.к. ее эксплуатация была далеко не каждый день. А как факт - молния испортилась.
Вам знакомы ситуации когда молнии на куртках служат более 4-5 лет? и носит ее допустим ребенок которому не свойственно бережное обращение!
А ваша сумка (клатч) стоимостью 8 тыс работает менее 1,5 года.

Сегодня позвонил в магазин по вашему подарку. И захотел воспользоваться скидкой. Оказывается она идет далеко не на всю продукцию и на определенную стоимость вещей. Опять обман и не приятные ощущения от общения с вашим представителем.

P.S.
Мое время стоит гораздо дороже, чем обращение в экспертизу, а далее претензия и встреча в суде.
Где окупаемость в мою пользу, сумки и расходов на моего юриста будет куда выше стоимости изделия. И вы это понимаете.
Но мы поступим другим способом.
Я владелец 3х интернет магазинов. Посещаемость каждого магазина в сутки более 800-1000 уникальных посетителей.
На главной странице каждого проекта есть раздел: Обман / Не добросовестный продавец.
В данный раздел я размещаю всю нашу с вами переписку, как по почте так и в форуме ( с вашим отказов в ремонте и обмене, и ваши домыслы про не качественное использование)
А далее каждый мой клиент (потенциально ваш), каждый мой посетитель сделает для себя выводы!
Покупать ли изделия в ваших магазинах или изделие выйдет из строя и т.д.... по вашему сценарию.
Уважаемый Валерий!
Ваше сообщение передано соответствующему адресату, который в ближайшее время на него ответит.
Ответить с цитированием
  #1053  
Старый 06.10.2018, 23:28
Руслан Руслан вне форума
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 3
Руслан  - Ученик
По умолчанию

30.09.18г. был преобретен портмоне с зажимом для денег за 1950 р. ,в магазине вднх золотой вавилон, 6.10.18г. портмоне был сдан обратно в магазин, т.к. внутренний отсек для купюр отклеился и купюры приклеивались к портмоне. На мою просьбу вернуть мои деньги из за некачественного товара и не соответствия размера внутреннего отсека под банкноты банка россии ,мне было ОТКАЗАНО. И причину назвали - что имеет следы эксплуатации. Но предложили сдать на гарантийный ремонт, как я и поступил. Помогите со сложившейся ситуацией. Мой номер 89687916330
Ответить с цитированием
  #1054  
Старый 07.10.2018, 20:59
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 531
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руслан Посмотреть сообщение
30.09.18г. был преобретен портмоне с зажимом для денег за 1950 р. ,в магазине вднх золотой вавилон, 6.10.18г. портмоне был сдан обратно в магазин, т.к. внутренний отсек для купюр отклеился и купюры приклеивались к портмоне. На мою просьбу вернуть мои деньги из за некачественного товара и не соответствия размера внутреннего отсека под банкноты банка россии ,мне было ОТКАЗАНО. И причину назвали - что имеет следы эксплуатации. Но предложили сдать на гарантийный ремонт, как я и поступил. Помогите со сложившейся ситуацией. Мой номер 89687916330
Уважаемый Руслан!
Ваше сообщение будет передано соответствующему адресату, который в ближайшее время на него ответит.
Ответить с цитированием
  #1055  
Старый 08.10.2018, 13:40
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 157
ГСЦ  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Валерий Посмотреть сообщение
Спасибо за "развернутый" ответ.
Который не содержит полезной информации.
Повторюсь ключевые слова тут:
Цена - 8000 за такое небольшое изделие (клатч)
Срок службы молнии - менее 1,5 года
Гарантия / Ремонт - отказ производителя (продавца)

Я покупал данную сумму пользоваться, а не любоваться на нее. А слово пользоваться подразумевает открытие и закрытие, а то что вы пишите про НЕ бережное отношение - это ваши домыслы и отговорки.

Молния не качественная!
Это подтвердил сегодня уже второй не относящийся к вам мастер по ремонту.
А признать и заменить - Вы отказываетесь.

Про независимую экспертизу то же не стоит запугивать, что заплатим за нее мы. Ее стоимость составляет не более 2500 за такое изделие.
Вы еще это докажите, что это относиться к тому,что "дырку" сделал я? как не бережное отношение. Т.к. любая экспертиза при осмотре детали выявит идеальное состояние в целом. Т.к. ее эксплуатация была далеко не каждый день. А как факт - молния испортилась.
Вам знакомы ситуации когда молнии на куртках служат более 4-5 лет? и носит ее допустим ребенок которому не свойственно бережное обращение!
А ваша сумка (клатч) стоимостью 8 тыс работает менее 1,5 года.

Сегодня позвонил в магазин по вашему подарку. И захотел воспользоваться скидкой. Оказывается она идет далеко не на всю продукцию и на определенную стоимость вещей. Опять обман и не приятные ощущения от общения с вашим представителем.

P.S.
Мое время стоит гораздо дороже, чем обращение в экспертизу, а далее претензия и встреча в суде.
Где окупаемость в мою пользу, сумки и расходов на моего юриста будет куда выше стоимости изделия. И вы это понимаете.
Но мы поступим другим способом.
Я владелец 3х интернет магазинов. Посещаемость каждого магазина в сутки более 800-1000 уникальных посетителей.
На главной странице каждого проекта есть раздел: Обман / Не добросовестный продавец.
В данный раздел я размещаю всю нашу с вами переписку, как по почте так и в форуме ( с вашим отказов в ремонте и обмене, и ваши домыслы про не качественное использование)
А далее каждый мой клиент (потенциально ваш), каждый мой посетитель сделает для себя выводы!
Покупать ли изделия в ваших магазинах или изделие выйдет из строя и т.д.... по вашему сценарию.
Уважаемый Валерий! Мы готовы самостоятельно организовать проверку клатча независимой экспертизой, для этого Вам нужно только передать его в сервисный центр. Если Вы окажетесь правы, мы оплатим экспертизу, вернём Вам деньги за товар и извинимся.
Наш подарок не обман и никаких дополнительных условий для его получения нет, и не было. Позвоните нам по телефону 8-495-234-62-75 и мы поможем Вам разобраться с его получением.
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
  #1056  
Старый 08.10.2018, 13:41
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 157
ГСЦ  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руслан Посмотреть сообщение
30.09.18г. был преобретен портмоне с зажимом для денег за 1950 р. ,в магазине вднх золотой вавилон, 6.10.18г. портмоне был сдан обратно в магазин, т.к. внутренний отсек для купюр отклеился и купюры приклеивались к портмоне. На мою просьбу вернуть мои деньги из за некачественного товара и не соответствия размера внутреннего отсека под банкноты банка россии ,мне было ОТКАЗАНО. И причину назвали - что имеет следы эксплуатации. Но предложили сдать на гарантийный ремонт, как я и поступил. Помогите со сложившейся ситуацией. Мой номер 89687916330
Добрый день, Руслан! Спасибо, что являетесь нашим покупателем и воспользовались форумом. После получения сервисным центром портмоне, мы обязательно сообщим Вам наше решение, как на форуме, так и по телефону
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
  #1057  
Старый 08.10.2018, 20:58
Руслан Руслан вне форума
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 3
Руслан  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГСЦ Посмотреть сообщение
Добрый день, Руслан! Спасибо, что являетесь нашим покупателем и воспользовались форумом. После получения сервисным центром портмоне, мы обязательно сообщим Вам наше решение, как на форуме, так и по телефону
Хорошо
Ответить с цитированием
  #1058  
Старый 10.10.2018, 15:06
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 157
ГСЦ  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Руслан Посмотреть сообщение
Хорошо
Добрый день, Руслан! После проверки портмоне нашими специалистами, было выявлено, что действительно в изделии присутствует брак. В данных портмоне брак присутствует крайне редко, но, такое случается. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и просим Вас обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, для возврата денежных средств.
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
  #1059  
Старый 13.10.2018, 08:44
Руслан Руслан вне форума
Новичок
 
Регистрация: 06.10.2018
Сообщений: 3
Руслан  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГСЦ Посмотреть сообщение
Добрый день, Руслан! После проверки портмоне нашими специалистами, было выявлено, что действительно в изделии присутствует брак. В данных портмоне брак присутствует крайне редко, но, такое случается. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и просим Вас обратиться в магазин, где была осуществлена покупка, для возврата денежных средств.
Спасибо денег вернули, обмана нет ,сервис центр честно сделали экспертизу.
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 18 (пользователей: 0 , гостей: 18)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 05:34. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot