#11
|
|||
|
|||
![]() Уважаемый Алексей Вячеславович!
Прошу принять глубочайшие извинения за доставленные Вам проблемы. Мы прилагаем все усилия для исправления данной ситуации. Был официальный запрос в Сбербанк по этому вопросу. Решение возникшей проблемы произойдет в ближайшее время. Впредь подобной ситуации не произойдет. С уважением, Сахарова Дарья, Менеджер по общению с клиентами Интернет - магазина www.sumki.ru |
#12
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Понимая Ваши переживания, хочу проинформировать Вас о наших действиях и сообщить последнюю информацию по волнующему вопросу. Вчера мы отправили Вам отсканированную копию счета в доказательство того, что его владелец действительно не тот человек, который был указан при переводе денежных средств. По информации банка, которая была получена как у консультанта по телефону, так и лично у сотрудника банка, к сожалению, мы не можем получить никаких денег с этого счета. Они нам озвучили следующую схему перевода : 1. Вы совершили платеж. 2. В теч.1-2 дней он идет в Москву - в теч. 1-2 дней он здесь обрабатывается и выясняется, что счета с таким владельцем не существует. 3. Далее в теч.1-2 дней деньги возвращаются в отделение отправителя, в котором Вы сможете забрать всю отправленную Вами сумму. Это стандартная операция Сбербанка России, и только Вы сможете получить свои деньги обратно. Т.к. платеж был произведен 26.01, то деньги должны быть в Вашем отделении примерно через 6 дней (скорее всего, рабочих), т.е где-то до 03.02.10. Когда Вы придете в банк, там Вас попросят написать небольшое заявление о возврате и все. В любом случае свой заказ или деньги Вы получите! Это только вопрос времени, но то, что Вы их все-таки получите - это я Вам гарантирую точно! Еще хотелось бы Вас попросить не обращать внимания на сарказм других пользователей форума. Они не имеют никакого отношения к официальным лицам компании, поэтому не стоит воспринимать их слова всерьёз. С уважением, Нестеренко Александра менеджер интернет-магазина www.sumki.ru
__________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, Ковчег был построен любителем. Профессионалы строили «Титаник». Последний раз редактировалось Сашулька; 29.01.2010 в 14:19.. |
#13
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
Как потребитель потребителя вас должен понимать каждый, даже из тех, кто слишком эмоционально вступился за защиту своей Компании. В данном случае вы столкнулись не с воровством или попыткой наживы, а с элементарными техническими ошибками, которые допустимы для каждого человека. И именно понимание этого, взбудоражило такое огромное количество людей на нашем форуме защитить честь коллеги. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что сообщения, которые вы оставляли, не самым хорошим образом влияют на имидж Компании, но при этом, ни одно из них удалено не было и не будет. Если у вас найдется свободная минутка, вы можете пролистнуть данную тему назад и убедиться в том, что над каждым вопросом, замечанием или просьбой наших клиентов, всегда ведется подробная обработка информации и поступление обратной связи. Хотелось бы пожелать скорейшего разъяснение сложившейся ситуации, и чтобы в будущем, такие стечения обстоятельств в будущем вас избегали! |
#14
|
||||
|
||||
![]() Некоторые сообщения перенесены по адресу http://www.sumki.ru/forum/showthread...7191#post17191
Последний раз редактировалось Mr.Сумкин; 01.02.2010 в 14:40.. |
#15
|
||||
|
||||
![]() Уважаемые коллеги.
На почту нашего отдела пришла искренняя благодарность одного из наших покупателей, которую, мне как руководителю одного из сотрудников, в адрес которого она прозвучала, не хотелось бы оставлять ее в пределах электронной почты. «Позвольте мне поблагодарить Вас и Ваших коллег, принимавших участие в решении вопроса с заменой дефектного рюкзака, за положительное решение этой проблемы. Хотелось бы особо отметить профессионализм Сорокина Сергея Владимировича, а также корректное отношение сотрудников магазина в Ашан-Капитолий к случившейся ситуации. Надееемся, что и в будущем, изделия, приобретенные в Ваших магазинах, будут радовать нас своим качеством и ассортиментом.» С уважением и благодарностью, Владимир Крупицкий Уважаемый Владимир! Хотелось бы выразить вам огромную благодарность за теплые и приятные слова в адрес работы наших сотрудников, которые, выполняя свои прямые обязанности, смогли вас настолько поразить исполнительностью и профессионализмом. Мы очень рады, что даже обычный ежедневный труд наших коллег, вызывает в душах наших покупателей, такие радостные слова и отзывы. |
#16
|
|||
|
|||
![]() Цитата:
|
#17
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
![]()
__________________
СисАдмин это я. ![]() Автомобиль везёт тело, а мотоцикл душу. ![]() |
#18
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
__________________
Никогда не бойся делать то, что ты не умеешь. Помни, Ковчег был построен любителем. Профессионалы строили «Титаник». |
#19
|
||||
|
||||
![]() Цитата:
Пожалуйста, давайте воздержимся в отношении людей, которые выражают свои мысли не так, как Вам хотелось бы от заявлений типа «перестал флудить». Я же со своей стороны пользуясь правом «Официальный представитель компании» хочу дополнительно извиниться за доставленные неудобства и поблагодарить за данный сигнал. Уверен, что благодаря данной информации будет проведена работа, которая в дальнейшем поможет избежать подобных «ошибок». Уважаемый «Алексей Вячеславович» Спасибо за вашу информацию. |
#20
|
|||
|
|||
![]() Здравствуйте, подскажите какие сумки сейчас в моде?
|
![]() |
Здесь присутствуют: 32 (пользователей: 0 , гостей: 32) | |
Опции темы | |
Опции просмотра | |
|
|