Вернуться   Форум - Mr. Сумкин > Форум о кожгалантерее, сумках, портфелях, коже и т.д. > Книга жалоб и предложений
Имя
Пароль забыли пароль?
Регистрация Пользователи

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
  #1001  
Старый 08.05.2018, 13:00
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 157
ГСЦ  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ГСЦ Посмотреть сообщение
В любом случае, мы сожалеем о проблеме с Вашей сумкой и готовы к сотрудничеству в этом вопросе.
Уважаемая Татьяна! Независимая экспертиза, на которой Вы вчера присутствовали, подтвердила, что Ваша сумка надлежащего качества и повреждения на ней не являются браком. Параллельно мы просмотрели записи с видеокамер, во время Вашего обращения в сервисный центр, чтобы оценить корректность общения с Вами. Считаем, что сотрудники вели себя предельно вежливо и терпеливо. Возможно, в тот момент Вы были просто расстроены нашим отказом, поэтому сочли общение грубым. Несмотря на Вашу непримиримую позицию, мы всё равно хотим, чтобы Вы оставались нашим покупателем, тем более, что качество нашего товара подтвердили теперь и независимые эксперты. Чтобы Вы подобрели и остались с нами, мы дарим Вам маленький подарок, о котором Вы можете узнать из личных сообщений.
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.

Последний раз редактировалось ГСЦ; 08.05.2018 в 13:07..
Ответить с цитированием
  #1002  
Старый 08.05.2018, 13:12
Аватар для Наш репортер
Наш репортер Наш репортер вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 03.02.2010
Сообщений: 813
Наш репортер  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ZloeZlo Посмотреть сообщение
Тоже интересует этот вопрос
Уважаемый (-ая) ZloeZlo!
Магазины «Mr.Сумкин» расположены на территории столицы и в ближайших к ней городах Подмосковья.
На сайте нашей Компании размещена карта, где Вы можете посмотреть расположение некоторых магазинов http://sumkin.ru/
Что же касается «Империи сумок», то магазины данной сети есть и в столице, и в регионах. Более подробно Вам лучше узнать на корпоративном сайте Компании «Империя сумок» (мы уверены, что там будет более компетентная информация по Вашему вопросу).
Ответить с цитированием
  #1003  
Старый 08.05.2018, 14:30
Друг! Друг! вне форума
Новичок
 
Регистрация: 08.05.2018
Сообщений: 1
Друг!  - Ученик
По умолчанию

Кто платил за независимую экспертизу???
Цитата:
Сообщение от ГСЦ Посмотреть сообщение
Уважаемая Татьяна! Независимая экспертиза, на которой Вы вчера присутствовали, подтвердила, что Ваша сумка надлежащего качества и повреждения на ней не являются браком. Параллельно мы просмотрели записи с видеокамер, во время Вашего обращения в сервисный центр, чтобы оценить корректность общения с Вами. Считаем, что сотрудники вели себя предельно вежливо и терпеливо. Возможно, в тот момент Вы были просто расстроены нашим отказом, поэтому сочли общение грубым. Несмотря на Вашу непримиримую позицию, мы всё равно хотим, чтобы Вы оставались нашим покупателем, тем более, что качество нашего товара подтвердили теперь и независимые эксперты. Чтобы Вы подобрели и остались с нами, мы дарим Вам маленький подарок, о котором Вы можете узнать из личных сообщений.
Ответить с цитированием
  #1004  
Старый 08.05.2018, 16:23
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 157
ГСЦ  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Друг! Посмотреть сообщение
Кто платил за независимую экспертизу???
Уважаемый Друг!
В данном случае сервисный центр принял решение пойти навстречу клиенту и взять на себя все расходы.
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
  #1005  
Старый 12.05.2018, 14:51
Евгения Х Евгения Х вне форума
Новичок
 
Регистрация: 12.05.2018
Сообщений: 1
Евгения Х  - Ученик
По умолчанию помогите)

помогите приобрести колеса для чемодана francesco molinary
Ответить с цитированием
  #1006  
Старый 13.05.2018, 12:35
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 532
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгения Х Посмотреть сообщение
помогите приобрести колеса для чемодана francesco molinary
Уважаемая Евгения Х!
Ваше сообщение будет передано соответствующему адресату, который в ближайшее время на него ответит.
Ответить с цитированием
  #1007  
Старый 14.05.2018, 10:35
Аватар для ГСЦ
ГСЦ ГСЦ вне форума
Официальный представитель Компании
Сотрудник Компании
 
Регистрация: 18.06.2008
Сообщений: 157
ГСЦ  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Евгения Х Посмотреть сообщение
помогите приобрести колеса для чемодана francesco molinary
Добрый день, Евгения Х!

Пришлите на почту remont@sumkin.ru фото чемодана, колес и свои контактные данные, обязательно постараемся помочь Вам.
__________________
Наши адреса: м.Водный стадион, Кронштадтский б-р, д.9 стр.4, тел: (495)234-62-77 и м.Теплый стан, Новоясеневский проспект, д. 1, ТРЦ «Спектр», 1 этаж, тел: (495) 151-88-96, Режим работы: ежедневно с 10:00 до 20:00.
Ответить с цитированием
  #1008  
Старый 23.05.2018, 22:38
Алина Алина вне форума
Новичок
 
Регистрация: 23.05.2018
Сообщений: 1
Алина  - Ученик
Радость

Хотела бы сказать огромное спасибо компании за качество продукции, являюсь постоянным покупателем уже не первый год. Разнообразие моделей и материалов не оставляет равнодушной уже много лет! Огромное спасибо!
Ответить с цитированием
  #1009  
Старый 25.05.2018, 09:24
Виктор Алексеевич Виктор Алексеевич вне форума
Новичок
 
Регистрация: 25.05.2018
Сообщений: 1
Виктор Алексеевич  - Ученик
По умолчанию У нового чемодана отвалились колеса

Здравствуйте!
К сожалению 5 мая наша семья купила в вашем магазине, который расположен в торговом центре по адресу Святоозёрская ул., 1А, ТРЦ Косино парк чемодан Rion на четырех колесиках. Сегодня 25 мая при его первом использовании у него сразу же отвалилось два колеса. Это ужас натуральный! Хорошо они отвалились сразу же - даже от подъезда отойти не успели. Едва в аэропорт не опоздали - пришлось срочно перекладывать вещи в старый чемодан, который хоть уже и потрепанный, но колеса целы даже после десятков полетов.
Что за вещи вы продаете? Это вредительство натуральное! Чуть не сорвали важную командировку! Чемодан среднего размера, в нем было вещей весом максимум 10 килограмм. Чек я уже найти не могу, но оплачивали картой - в выписке значится оплата в Mr.Sumkin Sviyatoozer MOSKVA RUS − 6755,00

Верните деньги! Так работать нельзя!

Последний раз редактировалось Виктор Алексеевич; 25.05.2018 в 09:35..
Ответить с цитированием
  #1010  
Старый 25.05.2018, 11:03
Аватар для Модератор
Модератор Модератор вне форума
Администрация сайта
МодераторСотрудник Компании
 
Регистрация: 15.03.2010
Сообщений: 532
Модератор  - Ученик
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Виктор Алексеевич Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
К сожалению 5 мая наша семья купила в вашем магазине, который расположен в торговом центре по адресу Святоозёрская ул., 1А, ТРЦ Косино парк чемодан Rion на четырех колесиках. Сегодня 25 мая при его первом использовании у него сразу же отвалилось два колеса. Это ужас натуральный! Хорошо они отвалились сразу же - даже от подъезда отойти не успели. Едва в аэропорт не опоздали - пришлось срочно перекладывать вещи в старый чемодан, который хоть уже и потрепанный, но колеса целы даже после десятков полетов.
Что за вещи вы продаете? Это вредительство натуральное! Чуть не сорвали важную командировку! Чемодан среднего размера, в нем было вещей весом максимум 10 килограмм. Чек я уже найти не могу, но оплачивали картой - в выписке значится оплата в Mr.Sumkin Sviyatoozer MOSKVA RUS − 6755,00

Верните деньги! Так работать нельзя!
Уважаемый Виктор Алексеевич!
Ваше сообщение будет передано соответствующему адресату, который в ближайшее время на него ответит.
Ответить с цитированием
Ответ


Здесь присутствуют: 26 (пользователей: 0 , гостей: 26)
 
Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 10:19. Часовой пояс GMT +3.


Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2018, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot